手机维修三月无音讯 经投诉中心调解才得维修

　　本报讯（记者郑成武）高高兴兴买部手机，怎奈手机使用几个月就出现故障，令人无法接受的是，在将手机送回手机店保修后，近三个月过去，手机仍杳无音讯。近日，消费者刘某忍无可忍，一纸投诉信将手机经销商投诉到市工商局“12315”投诉中心。经调解，刘某对结果表示满意。有关人士指出手机店此举侵害消费者权益。

　　本月7日，来自四川的消费者刘某向市工商局“12315”投诉中心反映，他于今年3月

在市区金园路一手机店购买了一部迪比特8038手机，没料到10月1日该手机就出现故障。第二天，当刘某将问题手机拿到该店进行保修时，工作人员却告诉他要到另一家手机店去维修。刘某于是辗转将手机送到该手机店进行维修。然而，这一修就是两个多月，尽管打了很多电话咨询，但直到12月初，刘某依然不知自己的手机在哪里，忍无可忍的刘某于是向“12315”投诉。

　　接到投诉后，“12315”工作人员迅速与手机店取得联系。手机店也派出售后服务负责人进行协调。最后，手机店只为刘某的手机更换了主板和LCD。尽管得不到换机，但刘某对此结果表示满意。