测评器现场督查服务质量

　　本报讯从12日开始，株洲市民到该市工商部门服务窗口办理业务时，只要轻轻一按测评器，就可以让该局主管领导和纪检部门知道办事人对工作人员服务质量和服务态度的满意度了。目前，这套测评系统已在该市政务中心、各工商分局等12个服务窗口投入运行。

　　办事人在工商部门服务窗口办理完相关业务后，服务质量测评系统上会显示5个等级的评定标准：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。办事人按下相应的按钮，系统

将通过服务器上的短信转发器转到株洲市工商局主管领导和纪检部门的手机和电脑上。办事人如果按下“非常不满意”按钮时，相关领导将迅速来到现场进行处理。记者 王兴夏