大武口德克士餐厅令消费者忧心

　　大武口德克士快餐店蹦床半年连伤孩童，店方借口至今不予赔偿

　　和许多洋快餐经营场所一样，石嘴山市大武口区步行街的德克士店里也设有儿童游乐区，但今年以来，这个儿童游乐区内先后发生几起儿童受伤事件。截至目前，店方仍未对

存在安全隐患的设施进行改进，并拒绝对伤者作出赔偿。

　　消费者刘女士4岁的女儿胳膊至今还打着石膏，11月13日下午4点多，刘女士带女儿到这家德克士快餐店吃东西，孩子没吃几口就跑到儿童游乐区的蹦床上玩了起来。不到10分钟，刘女士就听到女儿的哭声，她跑过去一看孩子躺在蹦床上，右手紧紧抓着左臂一动不动。刘女士立即抱女儿去医院，经诊断，女儿的病症是“左肘部畸形，肿胀触痛明显；左肘关节伸屈受限，左侧肱骨髁上骨折并骨骺损伤”，需要进行手术，手术后，孩子胳膊上留下了15针缝合痕迹。

　　今年6月18日下午3时多，大武口德克士快餐店蹦床还发生过一起摔伤儿童事件。郎女士的女儿也是在儿童游乐区摔倒了，当时，郎女士急着送女儿去医院，没有来得及索要消费小票。事后找快餐厅谈孩子受伤的事情，对方干脆不认账。郎女士还告诉记者，今年7月份，德克士的蹦床还摔伤过一个小男孩，但记者未能联系上这位男孩的家长。

　　蹦床为何接二连三伤害孩子？记者在该店看到蹦床摆在餐厅里侧拐角处，导致孩子们胳膊骨折的角铁暴露在外，蹦床周围没有任何警示标示。

　　餐厅经理告诉记者，店里的蹦床是总公司从天津运来的，完全符合安全标准。自从蹦床安装后，玩耍的孩子很多，曾经出现过儿童太多导致蹦床倾斜、弹簧断裂等情况。为了增加安全系数，大武口加盟店的相关人员在蹦床四周的支架上又焊接了三角铁进行加固。角铁有安全隐患，出事后为什么不进行调换呢？餐厅经理的答复令记者吃惊，他说餐厅已经向总公司申请拆除角铁固架，但总公司批复尚未下来，所以角铁依然存在。

　　谈到责任问题时，这名经理表示，出现这种事完全是偶然，因为当时店里看护人员不在蹦床附近，所以不排除儿童玩耍时不遵守规则而产生意外。尽管承认发生事故时没有工作人员在一旁看护了，该经理还是强调工作流程没有任何错误。就赔偿问题，这名经理认为没有相关法律依据作为赔偿标准；其次双方协商也是有限度的，不能任由家长随意要价。再者两次事故发生后都没有书面记录，也找不到孩子家长，原来的店长和相关工作人员都已经离职，事情无法处理。该经理表示，为表示歉意，他打算制作一定金额的全年免费就餐卡，送给受伤的孩子。

　　记者就此事采访了大武口区消费者协会，工作人员告诉记者，消协在不到半年的时间里，接到了两起在德克士快餐店摔伤儿童的投诉，说明该店的游乐设施存在明显的安全隐患。接到投诉后，消协也曾出面协调，但店方拒绝赔偿，消协建议孩子家长通过法律途径进行索赔。石嘴山市宁正律师事务所赵家鹏律师说，根据《消费者权益保护法》，在营业场所受到伤害，营业场所应当进行赔偿，这些赔偿包括伤残补偿金、医疗费、误工费、护理费和交通费等。（张涛）