本报讯 (记者 张蕾) 顾客郑小姐诉称，今年1月，她和楼小姐在中友百货购物时与销售人员发生争执，两天后他们一行6人去商场理论时却遭到中友保安群殴。于是他们将中友百货有限责任公司告上法院，要求他们在报纸上作出书面赔礼道歉，并赔偿医药费等经济损失3000余元及精神损害赔偿金5万元。今天上午10时，西城法院公开审理了此案。
郑小姐在起诉书中称，今年1月23日下午2时，她和楼小姐在中友百货一楼购买迪奥
化妆品时，因不满店员的服务，遂与其发生争执，楼小姐的左胸部还被售货员打了一拳。之后楼小姐向商场有关部门进行了投诉，并依约于1月25日一早再次来到商场解决问题。当天下午2时，在警方调解过程中，商场派出30余名保安对他们几人进行围殴，就连两位出勤民警在阻拦过程中也被打伤。
等待开庭时，记者见到了身材娇小的郑小姐和楼小姐，她们告诉记者，之前这个案子曾两次调解，但是由于中友百货只同意赔偿3000多元的医药费，所以一直没有调解成功。他们的代理律师告诉记者，调解时他们曾表示“钱都可以不要，但是一定要书面赔偿”，但是中友百货始终没有同意。继而，郑小姐向记者出示了事发当天媒体对于此事进行的报道。郑小姐说，她既是迪奥品牌的VIP，又是中友百货的VIP，却受到这样的“礼遇”，她表示不能理解。
而今天在庭审中，中友百货的代理人维持了原来的意见，仍然否认保安打人的事实，他表示，1月23日值班经理已对该名店员进行了批评，并要求店员向顾客道歉。此事当天已经平息，商场并未约定另行协商。25日上午，郑小姐和楼小姐携带4名男子再次来到迪奥专柜前，严重影响了商场的经营。商场保安后在拍照取证时被顾客打伤，随后警方将双方一同带至派出所解决。
在被告代理律师的讲话过程中，坐在原告席上的郑小姐一直捂着胸口，表情很痛苦。至记者发稿时止，庭审仍在继续。
