避免男女乘船同舱尴尬，推广人性化服务烟大线客轮推出“女士舱”

　　避免男女乘船同舱尴尬，推广人性化服务

　　烟大线客轮推出“女士舱”

　　■首席记者王刚

　　本报讯男女乘船同舱，尴尬难免，不过这类情形在烟台—大连航线上已成为历史。昨天，中海客运公司的“棒棰岛”和“葫芦岛”轮在国内水路客运推出首个“女士专用舱”，该舱只对单身女性服务。烟台港客运总公司昨天已经开始尝试性销售“女士专用舱”的票了，从大连购票乘船的单身女性，也有望在近期享受到“女士专用舱”的人性化服务。

　　想法来自徐州铁路部门

　　昨天是烟台港出售“女士专用舱”客票的第一天，记者电话采访了烟台港。一位负责人说，推出“女士专用舱”是受到徐州铁路部门的启发。徐州铁路部门在销售软卧车票时，将男女分开，异性不在同一包厢，反响很好。烟台港客运总公司负责人考虑到，男女旅客软卧车厢里的尴尬，在乘船时同样会遇到，有时单身女乘客购票，听说是两人一个房间，怕不方便，就购买了六人以上的房间。为避免这种尴尬，烟台港在与中海客运公司协商后，决定尝试性推出“女士专用舱”，为单独出行女士提供人性化服务，将她们安排在一个客舱内，以增加旅途舒适度。目前，烟台港客运总公司推出试售票，具体航班为20时30分的“棒棰岛”，有3个房间16个舱位，22时的“葫芦岛”有2个房间10个舱位。票价和其他舱位一样。

　　乘警经常接到女乘客投诉

　　昨天上午，在大连港客运站，一位多年在船上值勤的民警告诉记者，这种人性化服务很值得推广。他说，通常情况下，客船三等舱为六人间或八人间，二等舱为两人间或四人间。如果独自出行的女士与一名或多名男士共处一室，在夏天或夜间乘船时会有诸多不便。他就经常接到女性反映，有的男旅客脚太臭，有的睡觉打呼噜，有的喝多了酒不睡觉，摸摸索索性骚扰。还有的鱼贩子，身上一股腥臭，让女性无法忍受。尤其是夏天，有的男乘客穿着内裤睡觉，女性们很尴尬，遇到这种情况没法入睡，都要求换房间。因此，这位民警认为推出“女士专用舱”很有必要。

　　“女士专用舱”有望在连推广

　　记者从大连港客运站了解到，目前，大连港还没有出售“女士专用舱”的票，只要船运企业划定一定号段专门出售给女性，他们就可以销售。这种人性化的服务方式，他们也很认同。

　　“棒棰岛”和“葫芦岛”是大连的船只，那么在大连出行的女士什么时候能享用到“女士专用舱”呢？中海客运公司驻烟台办事处刘经理告诉记者，烟台港最先向他们提出这个想法，公司觉得和自己提出的人性化服务目标吻合，就同意先开出几个舱进行试点，如果运行良好，很快就会在大连推广。但“女士专用舱”推出后，企业可能会付出一定代价，可能在客运旺季引起亏舱，刘经理说，总体上看来利大于弊，也有助于企业提高服务质量。

　　昨天上午，记者还登上了停靠在大连港的“葫芦岛”轮，政委于生发告诉记者，类似的人性化服务船上一直在搞，单身女性只要提出换房间，他们都会尽量满足。这次推出“女士专用舱”，只不过使他们的服务更规范化了，船上还针对老弱病残孕推出一系列服务，尽量满足所有乘客需求。