一名被拐卖的小女孩拨打“10060”获解救

　　罗强 记者 陈岩

　　本报讯近日，一名被拐卖的小女孩给省通信公司段旭东总经理写了一封热情洋溢的感谢信，陈述了发生在自己身上的惊险而又感人的故事。

　　这个家住哈尔滨的女孩被拐卖到黑龙江省铁力市朗乡林业局后，锁在一个洗浴中心

的楼上，因为女孩随身携带的是哈尔滨市的小灵通，在当地无法接打，所以没有被收走。在小女孩走投无路的紧要关头，她抱着试试的想法拨打了10060，意想不到的是电话竟然通了，小女孩焦急地喊：“快救救我，快救救我，我被拐卖了……”值班人员在电话中了解到了小女孩的情况，一边安慰小女孩，一边组织人报警，并及时通知了小女孩的家人。经过通信公司的周密安排和鼎力相助，小女孩终于获救了。

　　发生在省通信公司员工身上类似的事例不胜枚举，其原因完全得益于该公司开展的一系列服务创新活动。该公司依托10060客户服务热线，不断探索特色服务新方式，认真实践以用户为中心的思想，落实用户满意工程和全员服务责任制，打造出了让用户更加信赖和欢迎的通信综合性客户服务热线。