存折挂失 存款仍被冒领

　　本报讯“口头挂失后，存折里的６３００元存款仍被冒领。”前日，从江西来榕务工的吴抱香向本报报料。目前，建行福州市城南支行、宁化派出所已介入调查。

　　据吴小姐介绍，１２月７日，她在宿舍内发现自己存放在衣柜里的建行存折、身份证被人偷走。当天下午，她向建行“９５５３３”口头挂失。次日上午，她持暂住证前往建行福州城南支行宁化储蓄网点（开户银行）申请办理挂失手续，当时银行职员告知存折里仍

有６３００元，并建议她速回老家补办身份证，隔５天拨打建行“９５５３３”口头挂失一次。

　　吴小姐告诉记者，在补办身份证期间，她于１２月８日、１２日多次向建行“９５５３３”口头挂失成功。然而，１７日上午１１时３０分左右，当她持补办好的身份证再次到建行福州城南支行宁化储蓄网点办理书面挂失时，却被告知账户内的存款刚已被领走。随后，她到宁化派出所报案。

　　明明挂失成功，为什么还会被冒领？建行福州市城南支行宁化储蓄网点主任陆步东解释说：根据有关规定，口头挂失、临时止付有效期限５天以内，正式书面手续需到原开户储蓄所办理。５天有效期，是从客户电话挂失的那一天开始计算的，到第六天的零点便自动解挂。

　　陆步东说，吴小姐账户内的存款是在１７日上午８时至１０时期间被人在几个不同网点提取的，而吴小姐最后一次口头挂失是在１２日，其有效期到１７日零点为止。由于吴小姐１７日零时后没有及时再次办理口头挂失，在上午１１时３０分左右她到柜台办理书面挂失时，这就出现了挂失与冒领之间的“时间差”。

　　昨日，建行福州市城南支行办公室主任叶华说，这起事件跟当事人没及时报案、没及时向建行“９５５３３”口头挂失以及储蓄所柜员都有一定关系。在调查核实后，银行将给客户做出相应的赔偿，直到客户满意为止。