肉包里吃出头发索赔1万 “漫天要价”不适宜

　　晨报讯（记者陈麒麟实习生黄雪莲）肉包里吃出头发，顾客一怒索赔1万元。面对天价索赔，餐厅坚决不答应。双方为此争个不休。

　　6月3日，家住香港路的王小姐到某餐厅就餐。王小姐在吃小笼包时，发现了肉馅里竟有一根头发。她立即叫来餐厅老板，要求老板给予解释。

　　 老板当即表示餐厅的卫生没有问题，但鉴于目前的情况，同意双倍赔偿王小姐买的肉包。餐厅的态度王小姐不愿接受，并称餐厅要赔偿1万元，“其中包括我的精神损失费”。

　　双方争持不下，王小姐当即表示要通过法律途径为自己讨公道。事后，她向记者咨询，“索赔是否合理？”

　　【律师观点】索赔1万超出赔偿范围

　　湖北普明律师事务所程帆律师称，王小姐有权到消费者协会投诉，也可以直接到法院起诉，要求餐厅赔偿。但在索赔方面，王小姐只能按《消费者权益保护法》的有关规定，当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者可要求经营者增加商品或服务价格1倍的赔偿。如果不属于欺诈，一般按照商品原价赔偿。鉴于此，肉包里有头发就索赔1万，明显超出法律赔偿范围，很有可能得不到法院的支持，还得自己掏腰包支付相应的诉讼费。