优惠卡在餐馆中出现 消费者看清“优惠”再消费

　　青海新闻网讯 你在就餐过程中遇到过不合理现象吗？你对西宁市餐饮业存在不合理的现象有什么好的建议？请打热线电话0971—8457383，与我们联系。

　　在餐饮业竞争越来越激烈的情况下，为了保证客源，众多餐饮经营者想出不少新花样吸引消费者的眼球，其中推出各种优惠卡的方式较为常见，为吸引更多顾客，一些精明的商家推出了诸如贵宾卡、金、银卡及优惠卡等，只要消费者持这些卡，在消费可以享受餐饮

业推出的优惠活动。但是部分商家在吸引消费者的同时，也在优惠卡上玩了些文字游戏，许多优惠卡都暗藏猫腻，消费者稍不留神便会被“涮”。

　　消费者觉得被“涮”

　　家住西宁市城东区南磨尔园社区的马先生向记者反映，由于工作上的原因，他平时到餐馆就餐的频率比较高，因此每个月的花销比较大。前段时间，马先生经常就餐的某餐馆为吸引消费者，也推出了优惠卡。根据餐馆的规定，持优惠卡的消费者就餐时可以享受8.5折优惠，结合自己的实际情况，马先生便在该餐饮业办理了一张优惠卡。但是让马先生没有想到的是，这张卡暗藏猫腻。

　　马先生说，他和几位老同学前几天前往这家餐馆就餐。因为想到有8.5折的优惠，所以在点菜的时候，酒水也点了不少，总共消费780元。结账时马先生向服务员出示了优惠卡，按照“持优惠卡可享受到8.5折的优惠”的规定，马先生只需付663元即可，而服务员却收了720元的钱。被弄得一头雾水的马先生向服务员询问到底是怎么算的。服务员的解释是，消费者上的折扣只针对菜金，而不包括其他消费，消费的菜金为400元，打折后应收340元，加上其他消费380元共计720元。马先生就这事情向餐馆的大堂经理进行了反映，得到的是没有收错钱的结论。在与其理论时，“本店拥有最终解释权”便成为了挡箭牌，对此也没有任何办法。

　　采访时，记者看到了马先生的优惠卡，在上面的确写有消费者可以享受8.5折优惠的字样，但是对于具体针对什么内容并没有明确地说清楚，如果一旦因此而发生纠纷，便演变成为“公说公有理，婆说婆有理”的尴尬局面。并且商家有“本店对此拥有最终解释权”作为护身符，所以到头来吃亏的还是消费者。

　　那么商家的这种做法是否违反了相关规定？为此，记者专程走访了西宁市消费者协会，据庄秘书长介绍，他们并未接到过相关方面的投诉，这是与一个地区的餐饮业发展状况有必然联系的。对马先生的遭遇，《消法》中目前还没有明确作出规定，但必须明确一点，商家对折扣的具体细则应说明清楚，否则就是欺骗消费者的嫌疑。

　　优惠卡的知名度不高

　　与外地各种优惠卡流行相比，省城餐饮业推出的各种优惠卡的知名度并不是很高。

　　市民李女士谈了自己对于餐饮业推出优惠卡的一些看法，她表示，对商家推出的各种优惠卡并不“感冒”。“除了节日有时与家人一起到餐馆就餐外，平时如果自己在外面就餐，花费比较低，所以根本就没有办什么优惠卡的必要。况且办这些东西不但繁琐，而且还必须在指定的地方消费，很不自由。”李女士如是说。记者在采访中发现，许多消费者都持李女士一样的观点，对于商家推出的各类卡都不“感冒”。

　　此外，如今许多消费者对商家推出的优惠卡还不甚了解。许多消费者还表示，目前只是在少数的餐饮业中推出了优惠卡，而自己又不是常常到这些地方就餐，所以办理这些卡根本就没有用处。

　　记者从西宁市城东区某餐馆负责人了解到，自从去年5月份开始，该餐馆就效仿外地餐饮业，推出了各种档次的优惠卡。但是令他们尴尬的是，到目前为止，餐馆仅仅发放出去10几张优惠卡。记者通过走访省城部分餐饮业了解到，优惠卡并不是很受欢迎，许多消费者对此都不理睬。

　　但是有关人士认为，虽然目前各类优惠卡在西宁市遭到冷落，但是毫无疑问，在未来几年时间内，西宁市餐饮业也会与外地餐饮业一样，优惠卡必然得到消费者的认同。不论优惠卡发展的情况如何，消费者对于优惠卡还是应该多长一个心眼。

　　行业协会可出面协调

　　青海省烹饪协会秘书长程海福接受记者采访时说，对于餐饮业推出的各种优惠卡活动，行业协会不反对这种经营方式。但是如马先生遇到的现象，对餐饮业的诚信提出了要求，当初怎么规定的优惠就应该始终坚持如一，不能损害消费者的利益。此外，程秘书长还说，消费者在办理商家推出的各种优惠卡时，对于卡上所讲的内容一定要看清楚，对于存在模糊不清、责任不明的现象，就算不享受其的优惠活动，也不要办理这种优惠卡。最后，程秘书长表示，如果消费者在就餐过程中，遇到诸如马先生遭遇的问题，可以向行业协会反映，行业协会可以根据具体情况先进行协调。(记者 王 鹏)