出租行业三大“软肋”须改进

　　本报讯“车多，但车况好的不多。”“司机的个人素质有待提高。”“没有外延主动服务。”12月15日，在2005年出租汽车行风社会监督工作总结会议上，社会监督员谈论最多的还是这三大“软肋”。

　　据了解，银川市目前有近5000辆中巴和出租车，多数是夏利车，桑塔纳、富康等中档车不多，高档车更少，一些车况差的夏利“带病”上路令人担忧。群众流传“大车、农用车、中巴车‘三不跟’”之说，从另一个侧面反映出出租车司机急停急拐、抢道抢行等违章情况较多。一位监督员认为，外地出租车司机扶老人、拿东西、抱小孩等外延服务在银川很少能见到，相对而言，银川的出租车司机服务相对呆板，缺乏亲和力。有人提出，银川市客运管理处应该提高出租车从业人员的门槛，要求具备相应的知识结构，此外，应进一步规范出租车司机主动为乘客撕票。

　　2005年初，银川市客运管理处提出了“出租汽车规范化服务年”的工作目标，经过整治，出租车行业的巨大变化市民们有目共睹。总结会上，社会监督员对此给予了充分肯定，同时对银川市出租行业从业者提出了更高的要求和期望。（李瑞红）