保姆几天就走人雇主难退中介费

　　消协提醒：请家政最好签合同

　　花200元中介费从家政公司雇到一个保姆来照顾病人，7天后，保姆却“人间蒸发”了。向家政公司讨说法时，得到的答复是：不再提供保姆，也不退介绍费。昨日，无奈的袁本立老人向本报诉说了他的遭遇。

　　保姆突然失踪

　　77岁的袁本立住在昆明，他的老伴74岁，瘫痪在床，行动不便，儿女又都在外地，因此急需有人来照顾。于是，袁本立想到了给老伴找个保姆。

　　12月初，袁本立委托昆明一家家政公司帮忙找一位保姆来照顾老伴。在交了200元中介费后，这家公司开始给他选保姆。第一个保姆只干了一天就走了，随后第二个保姆来接班，并在袁家干了7天。12月18日，家政公司的负责人李某给袁本立家打了个电话，说有事要找保姆。接完电话后，保姆说她孩子生病了，她要回家。虽然当天老伴无人照料，但厚道的袁本立还是让保姆先回家看看。离开前，袁本立还给了她50元钱和2元的公交车费。离开袁家时，保姆一再保证，回家看看孩子后会尽快回来；20日上午12时以前肯定回昆明。她还说，她不认识路，到时候，还要请袁本立去黄土坡接她。谁知此后再无消息，袁本立左等右等，就是不见她的人影。

　　雇主索赔无门

　　保姆离开袁家之前，袁本立就曾给家政公司的负责人李某打了个电话，把这个情况告诉了她。但李某回答说，这事她管不着，还怪罪袁本立说：“谁叫你们放走她的，她出去要是走丢了，我还要你们负责呢，200元钱的介绍费，我们是不会退的！”

　　保姆“蒸发”后，袁本立有了上当受骗的感觉。他曾向家政公司讨说法，要求家政公司要么给他重新找个保姆，要么把200元中介费退还他。但遭到了家政公司的拒绝。他说：“找家政公司介绍保姆付了200元的中介费，当时只开了一张收据，并没有签订合同，但他们承诺，负责找来的保姆保证干上3个月以上，我们就相信了。”

　　“我觉得是中了家政公司的圈套了，他们这是诈骗行为，请媒体一定把这件事揭露出来，不要让他们再继续害人、骗人了……”袁本立说。

　　家政公司不退钱

　　昨日，根据袁先生提供的联系方式，记者联系上了这家家政公司的负责人李某，还没等记者把话说完，李某就抛来一连串话：“我跟你说，这个事我们没有任何的责任，保姆是他自己放走的，这个保姆又不识字，到底走到哪里了，我们还要花时间去找，我们更麻烦。”

　　当记者问能不能帮袁本立再找一个保姆时，李某一口拒绝：“我们肯定是不会再帮找的，也不会退款，200元的中介费就是一次性的，只有签订金额为400元的合同，才有保姆可以调换3次的服务。”李某补充说：“即便是保姆找回来了，如果她说雇主不好不愿回去，我们也没办法。”

　　请家政要签合同

　　记者随后从昆明市消费者协会了解到，消协也曾经接到不少类似的投诉，主要反映的问题有：家政公司收取押金不履行协议；有的家政公司收了押金不签协议，只有口头承诺；一旦出现问题久而久之耍赖，不兑现承诺；更有甚者收了押金几个月后就消失了，使消费者既退不到押金也找不到提供服务的经营者。

　　针对这些情况，昆明市消费者协会提醒消费者：今后找保姆时，一定要选择信誉好、相对比较规范的家政公司，至少要看经营者证照是否齐全、服务制度是否完善，所提供的服务人员是否经过体检等。在交押金时，一定要与家政公司签订协议。签字时，一定要看清条款，如对自己不利的条款可与家政公司商议确定后再签字，协议中要约定好违约责任；更不要不签协议就交定金、押金。

　　宋蕾王维娜（春城晚报）