换双鞋大小码退大衣扣１０元少数商店退换货耍顾客

　　本报讯昨日，两位消费者在退换商品时遭遇商家“算计”。

　　市消委会提醒市民：退换货要防商家小心眼。

　　日前，欧女士在一家超市买双皮鞋，穿了几天鞋底开裂，她到超市要求换货，超市售后服务人员二话不说给她换了，看到对方态度这么好，她没细看拿着鞋回家了。昨天她换

上新鞋上班觉得不舒服，把鞋脱下来一看，一只３８码，另一只３６码。她找到超市售后服务人员交涉，这回对方态度１８０度转变，不承认调换出错，反诬她有意找麻烦。

　　无独有偶，市民朱先生在退货时也被耍了一把。上个星期，他在市中心一家服装店买件大衣，当时获赠一条毛毯。买回家后父亲不喜欢大衣的样式，要求他带着毛毯去退货。因为大衣的吊牌还没有剪去，服装店老板不能拒绝退货，但提出赠品还有一条床单，没有床单要扣钱，否则不予退货。他据理力争，最终店老板还是扣了１０元钱。

　　市消委会工作人员说，消费者退换商品时常遇类似刁难，因有理无据而无法得到帮助。因此提醒市民，留下字据很重要。比如，欧女士如果换鞋时仔细检查，或者让售后服务人员签个换货单，就不至于说不清了。朱先生当时领赠品时，假如要求店方在发票上写明赠品名称、数量、价格，店老板也许就没了耍心眼的机会。（沛青）