市劳保局局长作出解释：人手少是主因

　　本报讯记者李青，实习生郭尼迪尔报道：“广州市劳动和社会保障局服务窗口的满意度为什么在19个政府职能部门中排名最后？”昨日，该局局长张杰明向记者解释“垫底”的缘由，坦承市社保基金管理中心是社保局的软肋，“短期内难有大变化”。

　　张杰明表示，民意中心的调查结果没有错，市社保基金管理中心服务中心可以说是该局的一个软肋。“人力和场地上的限制是主要原因”，张杰明解释说，市社保基金管理中

心所在的华宇大厦除有菜市场、写字楼和居民住宅，管理中心办公场地比较有限。另一方面，目前该中心在编职工只有114人，需要承担的却是全市约70多万市属企业职工的社保基金管理工作。“平均下来，一名工作人员要对应约一万名参保职工！”以中心的咨询服务科为例，“下午2时15分，当天来咨询的人已经排到1435号了，但咨询服务科一共只有五名工作人员”。

　　张杰明透露，目前社保中心正抓紧装修华宇大厦8楼增加办公场所，将通过扩招人手、开通网上申报等手段来分流办事群众，最大限度地提高群众满意度。

　　（夏天／编制）