“的哥”须“听懂方言”是否意味着排外？

　　杭州出租车司机准入条件明年元旦提高，“的哥”除若干条件外，还必须要听懂杭州话，此举遭到外地“的哥”质疑——

　　“文三路是单行线，开车的‘的哥’居然不清楚。”“我妈不会说普通话，司机又听不懂杭州话，带着老人家满城乱转。”……目前杭州有出租车司机21000余人，其中外地司机有9000人左右，比例近43％。随着外地司机的不断加入，一些问题也随之出现。

　　据杭州市运管局消息，新出台的《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格证管理办法》(以下简称《办法》)将于2006年1月1日起正式实施。新《办法》招来质疑

　　新《办法》对的哥的要求更严格：申请人必须是杭州地区户口或者在杭州地区暂住一年以上；具有高中以上文化程度；持有杭州市公安机关交通管理部门核发的机动车驾驶证和DIC卡，以及杭州市、区、县（市）公安机关交通管理部门证明的“三年内无重大以上交通责任事故”记录；同时，出租车司机还必须要听懂杭州话……

　　对于安全驾龄、文化程度等规定，出租车司机普遍表示能接受，惟独对当出租车司机还得会杭州话这一条，不少“的哥”颇有异议。对此，杭州市运管局宣传处俞处长解释说：“这主要是为了提高出租车司机的服务技能，而不是要排斥外地的哥进入这个行业。鉴于过去因为语言问题对司机的投诉较多，因此这次在培训过程中特设了这一条，但这只是10多项技能考核中的一条，不存在任何歧视。”俞处长表示，他们只是要求司机听得懂杭州话，并没有要求他们说杭州话。“的哥”：有点歧视外地人的味道

　　据了解，目前在杭州从事出租车服务的人员中，近一半为外地人，杭州市运管局的这一新规定自然引起了他们的高度关注，认为这一规定不仅不合理，而且有歧视之嫌。

　　“杭州话并不好懂，加上业余时间我也多和自己的东北老乡交往，到现在我对杭州话还是一知半解，更别说那些刚来杭州谋生的的哥了。”在杭州开了3年出租车的王师傅告诉记者，虽然自己大致能听懂杭州话，但他觉得要出租车司机必须懂杭州话，有点歧视外地人的味道，自己很难接受这样的规定。

　　“杭州应该是大气开放的城市，这样的规定不合理”，另一位“的哥”叶师傅反问：按照有关部门这样的逻辑———所有来杭州找工作的服务业人员，都必须懂杭州话来提高服务质量？他觉得这样太荒唐了，也很可笑。

　　其他的外地司机也表达了类似的观点，而不少本地司机则更认为出租车作为服务行业，更多为本地乘客服务，懂杭州话是理所当然的。市民：听懂的要求并不过分

　　更多的人认为，在一个城市工作，你可以不会说当地话，但是听懂的要求并不过分。有80％的杭州市民认为，出租车司机懂杭州话比较方便交流。“你看，现在外地的哥越来越多了，确实也出了不少笑话，比如，有的乘客要去虎跑，用杭州话说的，结果呢，司机听成了妇保；要去妇保的，结果去了五堡，这多麻烦！”

　　也有20％的市民认为，出租车司机听得懂杭州话固然最好，要是听不懂也没关系，乘客自己可以用普通话跟司机交流。“大家互相体谅，互相迁就一下不就没事情了。我认为这是小事，有关部门不需要那么认真。”很多人都认为，要是碰上杭州司机就说杭州话，碰上外地司机就说普通话，一点也不影响交流。专家：规定应该更加人性化

　　浙江大学城市学院有关专家认为，杭州作为一个文明开放的大都市，应该与国际接轨，如果让的哥的姐学点基本的英语会话，倒是必要的。而按能否听懂杭州话来衡量一个行业的服务质量，未免有些牵强。

　　杭州话作为一种地方语言，是应该被保护，但是因此而要求外来务工者必须听懂杭州话，这显然是不合情理的。将杭州话作为一种考试，来测试一个司机的业务水平，必然引起许多外地司机的反感，也会影响杭州在外来务工者心目中的形象。

　　如果政府希望出租车司机对杭州话有所了解，可以开个杭州话培训班，通过教学指导，来提高外地司机的杭州话水平，这远比硬性的测试更加人性化。