本报济南12月21日讯(记者李岩侠)省城某高校集体购买电脑后分别交付给教师们使用，但当一教师的电脑在“三包”期内出现故障后，厂家却不予“三包”，理由是“单位用户不适用对消费者的‘三包’规定”。
12月15日，省城某高校教师王先生到省消协投诉中心投诉，他所在的学校于2003年12月28日在某商场购买了一批某品牌笔记本电脑，教师与学校签订协议后使用。今年10月，
因电脑出现硬盘故障无法使用，王先生多次到该电脑山东售后服务中心维修，但该中心却拒绝保修。理由是，该电脑属于单位用户，保修期为一年，不适用自然人用户保修两年的规定。他将问题反映到该电脑上海总部，对方让他到山东省消协出具个人使用电脑的证明才受理。
王先生认为，该电脑随机附带的保修手册上，明确注明：整机保修一年，主要部件保修两年，硬盘在保修两年之列。无论是单位用户还是个人用户，厂家都应同等对待。省消协认为厂家的规定是不合理的，并向该品牌上海总部发出了相关证明函和有关法律解释。
16日，当王先生和记者一起再次到该电脑厂家山东服务中心时，该中心勉强答应先收下电脑，再请示上海总部。今天，至记者发稿时，王先生终于得到答复：同意按“三包”规定免费维修。
