|
 |
| 冼女士收到的电费单显示，两个月电费高达47万余元。(王子恒 摄) |
本报讯（记者 胡利）昨日上午，家住广州市石牌东路的冼女士向本报反映：几天前，她收到供电部门下发的一张“电费通知单”显示，她家在今年10月10日至12月8日的两个月 内，共消费用电777072度，应缴纳电费高达474023.48元。而此前的8月11日至10月10日两个月用电高峰，她家却只消费了480度电。两相对比，全家人对几十万元的天价电费感到震惊不已，一时竟不知如何是好。
电费单：“天文数字”异常醒目
冼女士及其老公卢先生向记者出示了相关单据称，12月15日，他们从小区物业管理处获得了“电费通知单”。但一打开“电费通知单”，顿时被单据上的天文数字给吓懵了。在电费单的“有功电量”一栏里，清楚地写着用电777072度，总电费合计应缴474023.48元。他们反复地把上述两串巨大的数字比对了半天，确认数字以及标点符号没有看花看错后，随即询问物业管理处的人员，而物业管理处则表示并不知情。
居民：电表旧换新毫不知情
“按常规，10月上旬到12月上旬的用电很少，但电费单数据却高出了全家高峰期用电量的若干倍。”冼女士表示，3口之家无论如何也不可能用掉那么多电。之前，作为用电频率很高的8月11日至10月10日的两个月，她家才破纪录地用了480度电。冼女士对自家电表进行了查看，发现电表被他人给换成了带透明塑料罩的电表，此刻的电表读数为100多度，老电表则踪影杳无。“这一切，我们都并不知情，供电部门未做任何解释。”卢先生表示有两点质疑：一、不知供电部门是属于派人上门抄电表，还是属于计算机监控电表？二、供电部门更换电表时不跟用户打招呼的做法究竟可不可取？据了解，卢先生所在的物业管理处对更换电表、抄电表读数等事一概不知。
供电局：将按实际电量收费
到底天价电费如何形成？黄埔供电局办公室的有关人士称，经初步调查，基本确认出现家庭天价电费的原因是由抄表数据传输出错引起的。至于换电表的做法，则是采取“轮换换电表”的方式为用户更换，因为是工作常规才未通知用户。该人士表示，公司决定在详细调查清楚天价电费的来龙去脉后，按实际用电量收取电费。供电公司工作人员已就此事向冼女士表达了歉意，并表示将尽快跟进事件处理，给用户一个满意的交代。
律师：事件处理用户有权知情
有律师表示，从供电部门与用户之间的合约关系来看，供电部门在此事中无需承担太多的经济补偿责任，但供电部门在取消收取用户天价电费的同时，应注意到取消收取相关的滞纳金等附带费用，并且有义务扩大用户在类似事件中的知情权。
| 
