运达快件业务员骂客户 公司：若查实严肃处理

　　【龙虎网讯】本报84686500热线报道别人通过运达快件公司寄的快件迟迟没收到，打电话去问情况，竟然被送快递的人骂了几句脏话。郭小姐说，尽管后来她拿到了快件，但心里还是觉得委屈。

　　客户：业务员骂人

　　郭小姐告诉记者，她是东南大学博士生，因做实验需要，从大连一家单位购买了实验器材，因急着要用，厂家上周四便从大连通过运达快递将东西寄到南京。本周一，同事告诉她，上午有人打电话问地址，有送快件的，说将东西放在门房让她去取。

　　“我将学校所有的传达室和门卫室都找遍了，可没有找到我的快递。”郭小姐说，后来她只得再次联系大连寄东西的厂家，发现地址写错了，对方已经通知快递公司重新按照新地址投递，并将她的手机号码也给了对方。同时告诉她，星期三上午就可以送到。

　　星期三上午，她还是没有等到快件，因此就打电话给送快递的师傅。运达快递一位杨先生接了电话，她询问对方单位地址，觉得如果不是太远，想自己直接去将东西拿回来，因为急着要用，可杨先生给了她一个电话号码，没等她将话说完就挂断了电话。于是，她根据杨先生提供的电话打过去，一名男子接了电话，问起快件的事情，对方说东西已送到门房。她当即提出质疑，问为什么不将东西送到她手上，一听这话，那名男子竟然骂了她一句，尽管当天下午，她收到了快件，可心里却很不是滋味，“他骂人的话，真的让我无法接受。”

　　业务员：当时太烦了

　　昨天上午，记者首先联系上杨先生，杨先生说，给郭小姐送快递的是他所在片区的业务员，郭小姐的快件是从其他片区转来的，他们前天上午才收到，当天下午业务员就给她送过去了。至于业务员是否骂过郭小姐，他不清楚，随后，他将业务员的电话给了记者，让记者直接和业务员联系。

　　记者联系上那名姓孙的业务员，他解释说，当时接到郭小姐的电话，以为郭小姐是查询快件的，因每天要送七八十个快件，当天送的快件要到第二天才能查询，而郭小姐的语气也不是很好，一着急，就用家乡话回了她几句。记者问：“你骂她了吗?”孙某说：“我被她的话气坏了，当时很烦，就回了一句。”“那你为什么要骂她呢?”(停顿了一会儿)“我没骂她，就说了一句‘你搞得跟什么人似的’，说完我就挂电话了。”

　　公司：若查实将严肃处理

　　记者随后联系上南京运达快件公司的电话，一位姓李的小姐接了电话。听完记者所说的情况后，李小姐说，他们已经接到了郭小姐的投诉，也调查过业务员了。

　　李小姐说：“我们联系过业务员了，业务员承认当时态度不好，又很忙，就回了一句。公司已经和业务员说过了，业务员也承认当时说话冲，语气不耐烦，他表示下次不会了。但有没有骂郭小姐不是很清楚。”

　　昨晚8：10，运达快件的杨先生回复说，他已经了解过了，当时郭小姐的态度也很不好，但业务员是否骂了郭小姐他们还要做进一步调查。一旦查实，一定会让业务员向郭小姐道歉，公司也会严肃处理。