服用3盒“广告药”病情反加重

　　服用3盒“广告药”病情反加重

　　消费者提出按广告承诺退药遭到药房拒绝，经工商所调解事情解决

　　■本报记者卓升实习生勇群

　　■通讯员罗原丽

　　本报讯广告承诺“如果服用某药两盒后无效，可以到相关药房退款”，消费者服用3盒后，发现身体不适、冠心病病情加重，住进了医院，要求退药时，药房却以药品广告不是药房做的、药品超过7天退款时限为由拒绝退药。经甘井子工商所的调解，药房同意为消费者退了剩余的药品。

　　76岁的老高是一位参加过抗美援朝的离休老干部，患有冠心病。今年11月初，他在电视广告中看到某药品的宣传广告，广告中承诺“如果服用某药两盒后无效，可以到相关药房退款”，于是老高来到该药品生产商指定的甘井子一药房购买了6盒药品，合计590元。服用3盒后，老高感觉身体不适，冠心病病情加重，住进了医院。后来，老高来到该药房要求退货，可药房服务员答复说：“按照有关规定，如果没有质量问题，药品不可退货，如有质量问题药房承诺7日内退款。而且药品广告不是本药房做的，不能按广告或药品生产商的承诺办理。”老高认为按照正常药量根本无法在7日内吃完两盒药品，更无法确定其是否有效，于是投诉到甘井子工商所。

　　工商所执法人员受理了此案，经查得知，电视广告是药品生产商出资制作的，其指定的具体的零售药房包括甘井子这家药房。工商人员认为，药品生产商应该将有关内容告知相关药房，而相关药房也应该履行药品生产商的承诺。经过调解，药房负责人同意为老高退了剩余的药品。