电话订票系统应该更加完善

　　订票难是市民反映比较突出的一个问题。有网友提出，电话订票使订票过程更加公平，这是好事，但去年春运期间的电话订票系统比较复杂，操作起来不方便，而且由于同时打电话的人较多，电话不易拨通，重复拨打，大大增加了订票成本，还有一些外来劳务工没有手机，只能去打公用电话，也十分不便，希望今年的订票系统能更加完善。

　　吴凡提出，春运不单是涉及到交通部门，政府包括街道办、民政部门等都应该想办

法，关心外来劳务工，为他们走得了、走得好尽心尽力，企业也应该多尽一些责任。团购不论企业大小和员工多少，有些企业哪怕是只有几十名员工也最好组织去团体订票，使员工返乡购票更方便。在个人订票上，也可以尝试对员工进行指引。去年深圳就有企业专门开办了电话订票培训班，手把手教员工订票。也建议市民在今年的电话订票系统开通后，先进行试拨，熟悉系统，这样订票时就更容易成功。