新大楼接诊 病人排长队

　　大人排队挂号 小孩独坐苦等 姚远 摄

　　本报讯 经过两天试运行，昨日四川大学华西医院新门诊大楼迎来真正的考验，日门诊量达6851人次。为了解决挂号、收费和门诊检查等环节出现的“瓶颈”，昨日下午医院紧

急召开会议，进行调整。

　　清晨7时30分，一楼到四楼各个挂号收费窗口前挤满了人，医院增加的20个导医护士也立即被淹没到人潮中。

　　站在一楼大厅的自动扶梯前，很多老人和来自农村的病人不敢迈步。“快点，快点！”在他们后面有人不断催促。医院工作人员多了一项工作，搀扶他们上扶梯。

　　昨日上午10时，三楼采血大厅自动排号机前排起的长龙一直延伸到自动扶梯附近，蜿蜒80米。当排号机排到300多号时，机器突然没有纸了。眼看队伍越来越长，医院当即决定恢复以前的方式???病人拿着交费单自行到窗口排队抽血。

　　昨日下午华西医院召开紧急会议，针对实战过程中出现的各种问题，制定各种解决措施。为了方便病人，新门诊的每个窗口都能进行预约挂号，但在实际操作中发现进入预约挂号系统等待时间较长，这是造成病人在窗口前排长队的主要原因。为此医院决定把预约挂号窗口集中在一楼，统一办理。

　　根据门诊就诊的时间特点，每天上午8时30分以前挂号病人最多，此后交费的病人开始渐渐增多。为了减少病人等待时间，医院决定在8时30分以前，各个就诊区大部分窗口主要挂号，只留一两个窗口收费，而在8时30分以后，大部分窗口承担收费功能，只留少部分窗口挂号。针对病人堆积最多的名老专家区，医院决定把部分名老专家分流到各个科室，减少名老专家区的就诊压力。

　　医院表示，在一个星期的调试期内，还会针对病人反映的问题进行改进。