本报连续六年成厦航班机指定读物

　　本报讯厦航作为一家中型航空运输服务企业，在晋江机场经营着舟山、北京、上海、广州、深圳五条航线，厦航晋江办配餐部每天为乘机旅客提供卫生、可口的餐食，每天将数百份的《石狮日报》及时送上飞机也是配餐部一份必不可少的工作，配餐部的陈经理告诉记者，《石狮日报》是厦航飞机上的一道精神大餐。

　　优质服务是厦航角逐市场的利器。厦航晋江办的庄育林书记告诉记者，顾客选择厦

航，是对厦航的信任与支持，理所当然应该得到厦航更周到的服务，因此，让侨乡的报纸随厦航飞上蓝天是一种责任，也是一种义务，这也是厦航连续六年订阅《石狮日报》的主要原因。有旅客在给厦航的感谢信中这样写到：“我从香港取道深圳回石狮，在飞机上，我第一眼就看到家乡的《石狮日报》，感觉十分亲切。厦航的服务没有复杂的细节，也没有轰轰烈烈的场面，但却从中表达出人与人之间的情感，折射出优质服务的光芒，正可谓细微之处见真情，让出门在外的游客感受到像在家里一样的温暖，这种处处与人为善，时刻为人着想的品格，至今仍深深留在我的记忆中。”

　　多年来，厦航全力打造无缝隙的服务链，并郑重向旅客作出24小时全国订票、购票服务、行前取票、免费送票、旅客回程续程服务、航班延时服务等九大服务承诺，体现了厦航“以诚为本、以客为尊”的服务理念。厦航把为旅客提供优质的服务视为永无止境的永恒追求，力求不断创新，提供精品服务、特色服务和个性化服务。

　　厦航20年来始终坚持改革创新，发扬团结拼搏、开拓奋飞的精神，积极构筑低成本经营基础，努力增强企业活力与市场竞争能力。因为他们的努力，许多旅客把厦航作为自己出行的首选。（记者李琳毅）