社区里的调解专家

　　调解是一项非常困难的工作，它需要调解员付出超人的耐心和精力，而在鹿城公安分局南浦派出所却有这样一位公安民警———李坚，他五年来先后主持调解各类纠纷700余起，没有一起因治安纠纷处理不妥、不公或未解决引起群众上访、信访案件。昨天，笔者专程走进南浦派出所进行专访。

　　在富荣社区警务室，笔者见到了李坚，他爽朗的笑容似乎告诉人们，世上没有解不

开的纠纷。在轻松的气氛中，我们开始了访谈，原来，作为洞头县公安局预审科科长的李坚，2000年因工作需要调至鹿城公安分局，担任一名普通的社区民警，虽然工作岗位换了，职级降了，但立警为公、为民服务的思想始终没有变。翻开李坚同志的纠纷调解记录本，一串串调解的数字，一个个成功调解的鲜活案例，无不诉说着调解工作的艰辛和不易……

　　2002年夏天一个下午，一名小男孩淹死在某游泳池内，小孩子的父母召集亲属20多人，要把小孩的尸体抬到某住宅区，结果与物业管理人员及居民发生冲突。接报后，李坚同志立即赶到现场，经多方了解，确定事件是属于意外而非刑事案件，本不归公安处理，但如果事态进一步扩大，居住该社区的居民将面临着整夜甚至较长时间不得安宁，他们的工作和生活将受到很大的干扰和影响。因此，李坚同志一边对群众进行劝解，疏散群众；一边连夜组织调解，让矛盾双方进行对话和沟通，分清责任，连续不间断地对双方做思想工作直至次日凌晨5时许，通过诚心的调解，双方达成赔偿的协议，圆满地解决了双方的冲突，平息了事态。使小区内500户居民及时得到了安宁。

　　今年5月30日，市区南塘某鞋业员工姚某的小孩与外地驾驶员胡某小孩在玩耍时，胡某小孩偷了姚某家20元人民币被姚某发现，姚某打了胡某小孩，引起双方吵架冲突。胡某认为自己是外地人，小孩被姚某欺负，忍不下这口气，叫来同乡朋友10多人，准备铁管子等器械，姚某也不认输。眼看一场群体斗殴即将发生，李坚同志得知后，立即将双方当事人带到派出所进行法制教育，并通过双方亲戚朋友做当事人的和解工作，经过五个回合的协调、谈判，双方仍不能和解。功夫不负有心人，在李坚同志的努力下，终于在第7次达成和解协议。事后，当胡某碰到李坚时，感谢地说，幸好听李警官劝解，不然后果不堪设想。

　　今年7月份，南浦辖区某两家酒楼因位置挨近，争抢生意而发生矛盾，双方积怨较深，经常冲突不断。7月下旬，两家酒楼突然将矛盾升级，双方纠集众多社会闲散人员进行斗殴，一场因争抢生意而发生的普通纠纷案件瞬间转变成互相斗气的群殴事件。李坚接警后立即赶到事发现场，制止后，他针对矛盾焦点，对双方老板做了大量的思想工作，通过耐心的说服劝导，阐明矛盾的利害关系，最终让双方当事人握手言和，心平气和地在调解书上签了字。李坚告诉笔者，纠纷解决后，双方老板至今仍然友好相处，各自经营自己的酒楼生意。

　　李坚同志不仅自己能快捷地解决纠纷，还能热心地帮同事解决疑难纠纷。他经常说道:“天下没有不讲道理的人，也没有解决不了的纠纷。”李坚正是凭着这份耐心与自信，帮助群众解决一个又一个纠纷，去化解一个又一个矛盾……言舟 项新