衣服洗出划痕竟在单据上做手脚

　　衣服洗出划痕竟在单据上做手脚

　　甘区一干洗店因消费者取羽绒服时把取货单遗落便在上面添上“有划痕”字样

　　本报讯没有划痕的羽绒服，干洗后竟出现了划痕，只因消费者把取货单落在了干洗店，原本只标有日期和价格的取货单上，出现了“有划痕”字样，后经人证实“有划痕”字

样是店主私自添加上去的。经甘井子工商所的调解，店主给消费者免除了干洗费，消费者也撤销了赔偿要求。

　　日前，消费者吴女士托人到甘井子区山中村一家干洗店干洗了一件价格为780元的羽绒服。三天后，取衣服时发现两只袖口上出现了划痕。吴女士认为在衣服送去的时候，并没有任何瑕疵，取货单据上也没有标明衣服有问题，干洗完之后羽绒服出现问题一定是干洗店造成的，于是要求店主赔偿。但是干洗店店主以衣服袖子油渍太多，经过特殊处理才导致出现问题为由拒绝了吴女士的要求。协商未果，吴女士投诉到了甘井子工商所。

　　甘井子工商所执法人员在对该干洗店进行调查了解时，店主拿出取货单，其上注明“有划痕”字样。吴女士说，当时由于走时太匆忙，将取货单落在了干洗店，“有划痕”字样是店主私自添上去的。双方都说自己有理，一时间调解陷入了僵局。这时吴女士找到了替她将衣服送到该干洗店的人，此人证明当时取货单上确实只有日期和价格，没有“有划痕”字样。在有力的证据面前，店主只得低头承认，“有划痕”字样是自己私自添上去的。执法人员对干洗店店主进行了批评和教育。经调解，店主为吴女士免去干洗费，吴女士也作出让步，撤销了赔偿要求。

　　工商人员提醒，根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者不得采用其他虚构事实或者隐瞒事实真相等方式实施违法行为；在经营者服务没有完成之前，消费者一定要保管好相关票据及单据，以免造成有理说不清的麻烦。