手机“三包”仍是投诉热点

　　生活日报12月29日讯(记者张子森通讯员张杰张建华邓强)由省质监局和团省委联合进行的青年志愿者服务质量调查活动结果今天公布，手机三包服务质量仍然是消费者投诉的重点。

　　消费者对维修服务的不满，主要针对维修商不提供备用手机和完善维修记录。按照手机三包规定，7日内未修好的手机维修商应提供备用手机；而维修记录是否完善，直接关系

到消费者今后能否选择修理、更换还是退货的权利。消费者对手机维修后的产品质量情况不稳定不满。调查显示，维修后不能持续正常使用30天以上的手机占到了43%，其中济南为11%。

　　由于手机产品发生质量问题时，主要通过生产厂商专设维修点或厂商指定维修单位来确认是否属于三包责任，而这种三包责任确定方式非经无利害关系第三方确认，缺少必要的公正性。