供暖中的“缺斤短两”谁来赔付？

　　不交采暖费不给开栓供暖，而许多时候交了采暖费，室内温度能否达到规定要求，可就由不得你了，生活中，买东西缺斤短两，消费者可以通过有关部门找回来，但供暖温度不够，采暖用户却没地方去讲理——

　　随着供暖一户一阀的逐步推广，供暖商品化的味道也越来越浓。已经实行了一户一阀的小区，倘若哪家不交采暖费，要想取暖免谈。市场经济，一手钱一手货无可厚非。但近

年来却暴露出一个怪现象，用户不交采暖费，供暖单位是绝对不会给开栓供暖的，而用户一分不少地交了采暖费，居室内的温度如达不到规定的最低标准，却没有地方去讲理。

　　马先生是凌河区境内某小区的居民，家里140多平方米的房子，今冬供暖前如期如数地交了3000多块钱取暖费，而且是自费。可自打开栓供暖以来，家里的温度就没超过16度。天冷时，室内温度仅有十一二度，比较暖和的天气，屋里也就十四五度。他向记者介绍说，他们住的楼，多数居民家里还能达到规定的温度要求，但就他们少数几户室温不能达标，他们整日在屋里披着棉袄。马先生等人多次找供暖锅炉房，供暖师傅的态度也的确很好，每次都上门进行查看，还帮着放风，暖气摸着也热，可就是室内温度上不来。据记者了解，马先生家住的是一楼，也不把边，还是刚入住两三年的新楼，管道不可能老化流水不畅，而且也没有进行过私自改动。但为什么室内温度不能达到标准，谁也弄不清。最后，供暖部门的师傅只是分析说，可能是处在供暖管线的末梢。

　　实践证明，供暖体制的改革十分必要，据记者调查，实行一户一阀分户供暖后，由于取消了供暖体制上的大锅饭，供暖管线也多是新更换的，几年来，总的供暖情况良好，百姓投诉明显减少，但暴露出的问题也令人深思。从一些采暖用户投诉情况看，实行一户一阀后也出现了一些新情况。

　　顶楼的优势没有了，导致室温偏低。一户一阀改造前，热水是从顶楼往下循环的，而且顶楼每户都有几米长很粗的总管道。据专业人士介绍，别小看这几米总管道，它的散热能力相当于两片暖气。失去了这两个优势，使许多顶楼住户的室温偏低。

　　受左邻右舍报停户影响，室温下降。某小区王先生反映，摸着暖气挺热，可就是室内温度一直上不去，仅有14度左右。记者在调查中发现，王先生家的暖气片温度与同楼的其他家相比没有差别。唯一特殊的就是，因开发公司还没有将房子售出，他家楼上和楼下都是空房，而他的左邻右舍邻居又都没住人，暖气进行了报停。据供暖部门的技术人员介绍，目前有许多用户家里的温度达不到规定要求，都是受邻居家没供暖的影响。

　　《锦州市城市供暖收费暂行规定》第六条要求，供暖期间，采暖用户室内温度应达到18℃（±2℃）。那么，由于种种原因，用户家里的室温达不到规定标准怎么办却没有个说法。一些住宅小区在供暖期内，由于锅炉出现故障，还会屡次发生停炉现象，使广大采暖用户的权益遭到侵害。在生活中，买东西缺斤短两，消费者可以通过有关部门为自己讨回公道，但供暖温度不够，居民却没地方去讲理。

　　据媒体报道，我国北方各省市正酝酿逐步取消福利制供暖，沿袭几十年不掏个人腰包，便可享受取暖的体制将被打破，暖气完全彻底地会成为一种商品。商品经济，实行公平交易，既然暖气也成为了商品，就不应该存在缺斤短两现象。为了体现公平原则，许多采暖用户建议，供暖温度达不到要求的，供暖单位应该承担相应责任，赔付经济损失。而且，还有必要设立监督部门，切实维护供暖单位和广大消费者双方的合法权益。