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机场航班延误 三名旅客发泄不满情绪暴殴值机员


http://www.sina.com.cn 2005年12月30日09:29 龙虎网

  【龙虎网讯】昨天,因为天气原因航班延误,3名旅客为发泄不满情绪在南京禄口机场对两名女值机员拳打脚踢,致使值机员面部、身体多处受伤。

  昨天上午,因南昌天气原因,某航空公司江苏公司原定于8:30由南京起飞MU2755航班延误至13:30。多数旅客对因天气原因造成的航班延误表示理解。中午12时,值机员任某正准备为旅客提供午餐盒饭时,一女旅客突然大声说道:“盒装的烂饭我不吃!”一旁等候
的另外两名男旅客也随之嚷嚷起来,其中一人说:“我听一个朋友说,他坐的飞机已经从长沙飞往南昌,看南昌的天气都好了,你们还不让我们走,分明是在骗我们……”为缓和旅客的不满情绪,避免出现旅客情绪失控的情况发生,任某一边用对讲机向领导汇报现场情况,一边做起了这3名旅客的安抚工作,面带微笑地进行解释道歉。可在这时,其中一位男旅客突然抓住任某的衣领推搡起来,而那女旅客则乘势往任某脸上打了一巴掌。看到此情形,另一位工作人员赶忙前来劝阻并用身体护着任某。可那名女旅客仍不罢休,使劲地拉扯着任某的衣服,并用脚使劲地向任某和另一工作人员身上踢去。最后,在航空公司其他服务人员的帮助下,旅客才停了手。受伤的任某和另一工作人员被迅速带往医院,经检查任某脸部有两处较深的指甲划痕,右脸处、腿部有多处淤青,工作服、工作裤毛衣均被旅客撕坏,另一工作人员手臂也有淤青。

  3名滋事的旅客被随后赶来的民警带走。其中两名男性旅客予以罚款,女旅客因为伤人情节严重被处以4天拘留。


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