假烟一条　凭啥只退八包

　　■读者反映：

　　上周六晚，刘伟在莲湖区药王洞西安第二十三中学大门斜对面的旭真烟酒店，花47元买了一条烟，“回去抽了两包发现味道怪怪的，不像真烟。”于是刘伟就拿了剩下的8包烟去退钱，店主在确定了烟是从自己店卖出的后，却只愿退8包烟钱。

　　“怎么能只给退8包呢？虽然我已经吸了两包，可那是假烟啊。”刘伟当时很生气，给西安市烟草专卖局二分局拨打了投诉电话，“接我电话的是个女工作人员，她告诉我店家退给我8包烟就行了，他们就是现在过去处理，也是只给退8包，我说怎么给我赔偿，怎么处罚商店，她说赔偿没有，处罚是他们的事，他们会给商店扣分。”对于这样的回答，刘伟感到不能接受。

　　■调查回复：

　　对此，记者电话咨询了西安市烟草专卖局二分局，“这条假烟应该全部退赔。”听完这件事，副局长李勇说，“我不知道是谁接的电话，不过这条假烟应该全部退赔，我们会通知稽查大队处理这件事，对于旭真烟酒店的售假行为，我们会根据情况进行经济处罚或吊销相关许可证。”

　　■帮你维权：

　　西安市消费者协会投诉处主任马世群说：“对于这样的情况，顾客应获得加倍赔偿。《消费者权益保护法》第49条中明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。据此，顾客刘伟将不仅仅只得到8包烟的退款。”

　　对刘先生遇到的退赔问题，请相关单位及时给本报反馈处理结果。实习记者张颖俊