本报讯2005年12月23日早晨，万女士在银川河东机场购买完保险后，在办理登机牌时发现自己的机票丢失了。可机场工作人员在能够确定万女士就是乘机人的情况下，还是坚持让万女士再买一张全价机票才可以乘机。
万女士昨日告诉记者，自己购买保险时出示过机票，电脑里有她的机票资料，加上自己的身份证，完全可以证明她就是乘机人。是机场的工作人员坚持要按规章制度办事，提
出要万女士再买一张机票。此外，万女士购买的机票原本是4折的，她认为自己将这张4折票挂失，电脑记录里就应该空出一张该价位的机票，但是补票时，她买的却是全价票。
针对万女士反映的问题，记者昨日采访了河东机场售票处的有关负责人。据介绍，按照中国民航的有关规定，乘机人必须同时出示机票和有效证件才可以办理登机牌。过安检时，乘机人也要同时出示机票、有效证件和登机牌。因此，万女士在机票丢失的情况下是绝对不可以乘机的。该负责人称，这不是人性化或者变通的问题，作为机场的工作人员，他们要防止有人冒用机票，为了保证所有乘客的安全，乘机人必须出示机票。
不过另一方面，机场售票处的这位负责人也表示，万女士乘坐航班的机票当时已全部售出。如果不把万女士购买的机票先做挂失处理，就不能空出舱位给万女士补售机票。换句话说，机场在为万女士挂失机票时，是在确定万女士就是乘机人的基础上。但最后，机场工作人员还是坚持要按规章制度办事。
至于重新购买的机票是全价的问题，该负责人称，售票处没有权利决定机票的等级。票在脑里显示是几折的，售票处就应该卖几折。一般来说，每个航空公司的规定不一样，因此不见得退一张4折票，该票空出的舱位就可以按4折再次出售。（裴艳）
