张女士文唇美容代价太大

　　本报讯（通讯员 金良才）2005年12月31日，一起因美容而引起的消费纠纷，经青铜峡市工商局12315的调解，得到了圆满的解决。

　　事情还得从3年前说起。2002年4月，青铜峡市消费者张女士在小坝某美容院接受了文唇美容，在做完美容后的3个来月的时间里，她的嘴唇一直不见恢复，而且呈现溃烂，承受着精神和病痛的折磨。她先后到外省以及当地的多家医院进行治疗，期间虽有所改善，但仍

不见根本好转。经过3年多的康复，嘴唇至今仍留下了几块斑点。不但美容不成，反而使自己原本娇好的面容增添了几分难看。出于诸多因素的考虑，消费者说，她一直不好意思到工商部门投诉。

　　在3年多的时间里，该美容院陪她到医院治疗过，双方曾经就损害赔偿进行过多次协商，但一直未能达成协议。2005年11月29日，在与经营者协商未果的情况下，张女士鼓起勇气向工商部门提起了申诉，并出示了自己3年多来看病治疗的病历、治疗费用以及医院出示的相关证明等。12315工作人员经过认真调查核实，先后4次召集双方当事人进行调解，最终就赔偿金额达成一致：美容院为消费者赔偿医疗费2500元。