记者手记：让更有需要的人使用１１０

　　近期，香港电视台不断播放一则公益广告，讲述一个人得了点小病，需要去医院。朋友要拨打999急救电话，家人马上反对，提议说：“病不重，可以打出租车前往，将救护车留给更需要的人使用。”

　　广州110民警说，如果我们的市民也能有这样合理利用资源的意识就好了。

　　现在在广州，滥用110资源的情况时有发生。

　　公安部门提出了“有警必接”、“有难必帮”、“有困难找警察”之后，个别群众事无巨细都要打110。有的人钥匙锁在房门里也打110，并振振有辞：“找开锁师傅开门会弄坏锁头，找警察爬窗进去，不会弄坏锁头。”有的人吵架，也打110，想找警察来做个证；还有一次，一位市民打110要警察到家里来。问他发生了什么事，那人不说，非要警察上门才说。警察不敢怠慢，急忙赶到，一了解才知道，那人钥匙掉入厕所里，要警察帮忙掏出来……

　　广州110每天接到各类电话约1.3万个，有效报警仅有三分之二，其中不少是非警务电话。

　　非警务报警浪费了基层派出所的大量时间。记者曾跟随天河南街派出所民警出勤过多次，粗略算了算，民警从接到110指令，到驾车到场了解情况、处置完毕，然后再返回派出所，最快也需时40分钟，有时需要一两个小时。如果这个时候出现“急、难、险、重”警情，没有警力出勤，或是出勤迟缓，事主就得不到及时救助。

　　有人提出，应该重新界定哪类事情是警务，警察必须出警；哪类是非警务，警察无需出警。“有危难才找警察”，把有限的政府资源让给更需要的人使用。

　　本报记者王普牟春燕

　　(观宇/编制)