超市“孤儿商品”谁来呵护

　　那些起初被消费者选购最终被遗弃的商品，在超市中被统一叫做“孤儿商品”。

　　银川市新华百货超市一位姓王的营业员告诉记者，她除了每天必要的工作外，另一个重要内容就是收集顾客选好了但又不想要、随意抛弃的商品，几乎每隔半个小时就要收集一次。“生活用品收集慢一点还行，但是生鲜食品晚一点收集损失就大了，有些顾客将不想买的生鲜食品藏在货架后面，等工作人员清理货架发现时，大部分已经腐烂变质了。”

　　据银川市华联超市企划部的王翔东介绍，超市每天能收集200件至300件“孤儿商品”，尤其节假日、周末的时候数量会更大，到了元旦、春节前夕，超市甚至要雇用特定的工人来负责这部分商品。

　　“孤儿商品”的存在不仅给工作人员增添了不必要的工作量、给超市增加了运营成本，而且已经成为所有超市的一大通病。

　　记者了解到，超市的“孤儿商品”包括生鲜食品、冷冻食品、现做食品、易碎商品，尽管离它们本来的柜台也许只有几步路，但一些消费者还是随手把它们扔在离自己最近的货架上，那些变质、腐烂商品的命运只能是被送入垃圾箱。

　　分析顾客抛弃商品的原因，银川市几家大超市的工作人员表示：不能简单地认为消费者所有遗弃商品的行为都是恶意的，有的消费者是因为买的时候营业员很费劲地剁好了、拌好了，但称完后发现价格实在太高，只好悄悄找个地方放下；有的是因为结账时钱没带够、或是看到排队人太多，放弃购物；还有的属于购物道德素质较差，对于选购的商品不负责任想扔就扔。

　　银川市北京华联超市的王翔东说，春节购物旺季即将来临，超市希望市民积极配合，使“孤儿商品”越来越少。银川市消费者协会秘书长贾明认为，消费者应树立责任意识，在买一些易损耗商品时谨慎选择。其实，货架的距离只有几步之遥，把不要的商品送回原位不仅能减少超市的经济损失，也能减少由此带来的资源浪费。 (本报记者 李东梅)