（记者胡江南 通讯员张镝）春节将至，市民有哪些方面的消费投诉？8日，市工商局12315盘点最近一周受理的消费投诉发现，服务类投诉占比高达一半以上；而市物价局12358价格投诉则与去年同期相比大幅减少，但客运票价相对集中。
1月1日，潘先生向12315申诉称，去年11月4日，他在硚口区汉西路107号松林卫厨远大专卖店购买的钢化玻璃洗脸盆，12月31日晚却发现脸盆无故粉碎，导致3块地板受损。他
与商家联系后，约定1月1日上午9时派人解决，但迟迟不见人影。硚口工商分局接到举报后，随即同商家赴潘先生家取证和协调。最终商家答应为消费者更换新脸盆，并协调解决其他赔偿问题。
据了解，随着人们消费观念的变化，对服务行业的质量要求越来越高。仅元旦期间，市工商局12315受理的服务类投诉达486件，占投诉总量的一半以上，主要反映商家服务管理不规范、收费缺乏透明度、售后服务不到位，甚至售后不服务。
市物价局12358近期受理的价格投诉内容较为繁杂，没有明显投诉热点，主要涉及教育、家电维修、停车、物业管理等行业的收费问题。其中，客运票价投诉较为集中，主要投诉部分远城区的短途区间客运票价上涨，像黄陂区祁家湾—城关的公汽票价、东西湖区新沟—吴家山的巴士票价，均比平日上涨1元。
市物价局8日表示，春运将至，市、区物价部门将重点检查客运票价，严肃查处乱涨价、搭车涨价等违法行为。
