热水器“杀”了夫妇俩

　　★热水器引发的事故有六成以上是因为安装不当。

　　★1月10日下午，洪小姐再一次来到长沙市毛巾厂宿舍，家里已经空无一人。洗手间内，燃气热水器仍挂在墙上，这让她悲伤难平。

　　记者 赵尚渝 摄

　　人去。床空。一走进潘百炼的房间，浴室白色的墙壁被烧黑，天花板布满了浓烟结成的黑色“蜘蛛网”。

　　2005年12月14日凌晨，长沙市岳麓区观沙岭长沙毛巾集团纺织印染厂家属区，冯先进和潘百炼夫妇命丧家中。造成惨剧的原因，是潘百炼用99元买回的特价“百得”牌烟道式燃气热水器。由于商家和厂家均未提醒安装烟道，以致冬天来临时门窗紧闭惨遭煤气中毒。

　　昨日，岳麓区人民法院已受理潘百炼的女儿洪卉的诉讼。洪卉在起诉书中写道，厂商和商场应赔礼道歉，并配齐烟道，按规定严格安装热水器。湖南省质监局接到洪卉投诉后表示，近日将派专家去事发现场对这台燃气热水器进行检测。

　　悲剧

　　热水器夺走两条命

　　2005年12月14日中午，正在上班的洪卉接邻居电话：母亲和继父死于家中。邻居方文利是第一个赶到现场的，中午11时左右，她闻到了一股浓烈的煤气味，浴室墙上有大火烧过的痕迹，近半边天花板被烧黑，热水器在“吱吱”作响，煤气也开着。一人倒浴室，一人躺在床上。

　　另几位了解现场的人反映，当时屋内有很重的煤气味，浴室墙上被大火烧黑了，水龙头哗哗地流着水。

　　长沙市岳麓区公安局刑侦大队接警后立即赶到现场，初步认定，两人系一氧化碳中毒死亡。

　　洪卉说：“当初购买产品时考虑到危险问题，才购买烟道式热水器，谁会想到，名字叫‘烟道式燃气热水器’，竟然没配烟道！安装时，厂方工人只字未提烟道之事。”

　　调查

　　半数用户无“烟道”

　　记者对长沙市韶山南路星语林名园一栋中的10户人家调查发现，有8户用的是烟道式热水器，其中有4户未安装烟道。在一姓周的女士家中发现，她家热水器不仅没有安装烟道，竟然还装在橱柜里。

　　周女士说，当初这样安装主要是图房间美观。问及为何没有装烟道时，她回答说，一则厂家没有配备烟道，二则安装烟道又要重新在墙上打洞，安装人员不愿意。

　　随后记者对韶山南路桔园小区10户安装了烟道式热水器的家庭进行走访，发现仅3户安装了烟道管，而且安装也极不规范，起不到排烟作用。为什么不安装烟道管？记者发现绝大多数受访者家都没有烟道专用预留口，安装的技术难度大。

　　那么湖南使用这种烟道式热水器用户为何数量如此多呢？据湖南省燃气、燃气具及能燃产品质量监督检测中心主任、高级工程师罗丛杰介绍，自1979年第一台直排式热水器在我国诞生以来，燃气热水器经历了从直排－烟道－强排－平衡的四个发展过程，而目前市场上热水器的增长速度，已呈现一种“气慢电快”的特征。

　　在各地竞相封杀烟道式热水器的同时，湖南等省份由于没有设定市场准入门槛，大量在其他大中城市被市场强制劝退的热水器进军湖南销售市场，其数量占到了总销售量的50％以上。

　　反应

　　商家表示“不发表意见”

　　“我们不发表任何意见，如果产品质量没问题，厂方不负责。”长沙市潘百炼夫妇事故发生后，热水器厂方广东省中山市百得燃具有限公司烟道式燃气热水器售后服务科鲁金旗挂断了记者的电话。

　　而商场的客户服务部相关负责人也说，“商场虽出售烟道式燃气热水器，但烟道安装是厂家的事。”

　　据了解，质监部门将对这台“百得”牌热水器进行检测。洪卉说，商场和厂家自始至终均未致歉，而是互相推卸责任，不得已只得将厂家和商场齐齐告上法庭。

　　原因

　　燃气具惹祸六成安装不当

　　罗丛杰介绍，近年来，燃气热水器引发的人身伤亡事故和纠纷时有发生，2005年我省已发生10多起，引发事故原因主要是产品质量差，导致燃气跑、冒、漏，一遇火种便引起火灾或爆炸；其次安装不科学，没有真正做到“隔室安装”，使用不得法，不能保证空气对流，使燃烧后的废气不能及时排出室外，而因安装不当造成的事故占到六成以上。为此提醒，燃气热水器必须安装在单独可隔离的房间内，禁止安装在卧室、浴室、客厅、地下室、橱柜内、楼梯和安全出口附近。热水器必须安装排气管，不装排气管道不能使用，排气管道应符合图示要求。

　　省消委秘书长伍作法希望洪卉请相关部门查清事故原因，如果是产品质量或安装不当引起的，有关方负有不可推卸责任，消费者可向相关部门或省消委投诉或向法院起诉，给家人讨说法。本报记者 夏 雨 实习生 汤 浩