内蒙古晨报呼市热线4965599消息(记者 伟虹)“本来打一个电话就可以办到的事，可在银行工作人员的指点下却让我跑了一大圈儿，甚至还答复我说得回我的老家乌兰察布市才能办理，真是让我费尽周折，这工行的服务到底怎么啦？”日前，一位李姓女士在办理了一次自动取款业务查询后，向记者这样表达了她的感慨。
1月1日，李女士在中山路逛商场选购衣服，拿一张在工商银行办理的银联异地灵通
卡想支取1000元钱，在王府井百货大楼底楼的自动取款机操作取款时，运行到取款程序时忽然交易失败，李女士只好取出银行卡，随后又到内大东门附近的工行自动取款机操作取款，取出1000元后，屏幕显示余额为1980元。因为卡上常有工资陆续进账，加之她也是一个比较粗心的人，她对卡上本应是多少余额疑惑，因为她不知道在王府井取款时是否被扣钱。由于取款机不能查询既往业务账面，所以她来到工行营业大厅请工作人员帮助查询。
她向内大东门旁的工行储蓄所的工作人员说明情况后，这里的工作人员答复说只能等到1月4日元旦假期结束后去中山路上的内蒙古工会大厦处的工行银联卡部去查询。1月4日，李女士来到工会大厦工行储蓄所询问银联卡部在哪儿办公时，一位工作人员问清她来意后，答复说此项查询不应去银联卡部，应去民族商场底楼的工行储蓄所查询。听了这位工作人员的指点，李女士来到其所指的储蓄所，可这里的工作人员要求出示身份证才能查询。由于只想查询一下账面，所以李女士并未带身份证件，查询要求被拒绝。之后，李女士又来到了工会大厦，找到了工行银联卡部，咨询台一位工作人员答复说在呼市查不了，只能去办卡地即回乌兰察布市办卡储蓄所去查询。在李女士的恳请下，这位工作人员说向主管问询一下看看能不能想想办法。从这位主管的口中李女士得知，这件事其实只要拨打客服电话95588就可以查询到。李女士急忙拨打了客服电话，谁知不查不知道，一查吓一跳。客服人员经查询答复说当天这张卡账面上那段时间里共支取了3000元，竟然与实际支取数额差了2000元。李女士急忙回家取了身份证件又来到民族商场底楼的工行储蓄所投诉。等从储蓄所出来后，难以安心的李女士又一次拨打了客服电话95588，这次客服人员答复说当天取款操作两次，一次没有取出，账面又恢复；一次操作取出1000元现金。放下电话后，李女士又一次拨打电话，另一位工作人员也答复账面情况是当天共支取1000元。
本来一个电话就可以解决的事情，却让李女士奔波辗转四五个储蓄所，最后更是让人虚惊一场。
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