买裤四次掉扣店员冷嘲热讽 消委会调解后商家退款并道歉

　　本报讯（记者郑成武通讯员陈焕荣）购买牛仔裤多次掉扣，上门要求更换竟遭店员拒绝和冷嘲热讽。近日，澄海区一名消费者在一服装店购买了一件出现质量问题的牛仔裤，多次与商家交涉无果后，经澄海区消费者投诉举报中心调解，商家最后退款并赔礼。

　　去年12月，消费者谢某在澄海区某服装店购买一件上衣和一条牛仔裤，回家漂冼后牛仔裤钮扣便脱落，拿回该店修补后钮扣又再次掉了，前后共修了4次，最后谢某要求商家更

换一条牛仔裤，却被服装店拒绝，并被店员冷嘲热讽。眼看退赔无望，消费者谢某到澄海区消费者投诉举报中心投诉。

　　接报后，澄海区消费者投诉举报中心立即与该服装店负责人联系，详细了解有关情况。经调解，该服装店最后同意退赔100元给谢某并当面向赔礼道歉。