本报讯 （记者 卢华 实习生 杨怡 通讯员 李玉红）记者昨日从西安市公安局雁塔分局获悉，本报日前报道的因洗衣纠纷，消费者“抢”走干洗店１９件衣服一事，经公安雁塔分局警务督察大队调查，目前已查明，该事件抢劫事实不成立，不能立为刑事案件，仅可作为民事纠纷进行调解处理。目前，当事人已将１９件衣服交到派出所，警方正在积极协调双方妥善处理此事。
昨日上午，西安公安雁塔分局相关负责人、电子城派出所所长赵建庄及分局警务督察大队民警来到本报，就本报报道的洗衣店纠纷一事做了情况说明。据雁塔分局相关负责人介绍，本报报道刊发后，引起了分局党委的高度重视，立即安排由纪检监察、法制等部门组成调查组，对整个情况进行调查认定。
公安雁塔分局调查情况显示，唐园小区门口“唐园干洗店”老板罗某在去年１２月初为顾客王某干洗带毛领休闲上衣，王在取衣时发现衣服袖口褪色变形，遂与罗某之妻张某发生纠纷且协商未果。同年１２月２５日，王某再次来到干洗店与张进行协商，并准备到消协解决纠纷。与王某同行的有潘某及另外两男子，王某因嫌罗某夫妇态度恶劣、不积极协商处理便与张某发生争吵，潘等３人将洗衣店部分顾客的衣服拿走并乘坐一轿车离开，以此督促干洗店解决纠纷。此后王某曾两次到干洗店就纠纷问题与罗某夫妇进行协商。警方调查认为，罗某夫妇所报抢劫案件不能成立，仅可作为普通民事纠纷进行调解处理，但顾客王某与干洗店发生纠纷，可通过合法渠道进行解决，抱走衣服以督促问题解决的行为失当。目前当事人已将１９件衣服交到派出所，派出所依照自己的职责范围，正在积极协调双方当事人妥善解决此事，让双方都达到满意，以达到解决问题的目的。
同时警方提醒市民，如果遇到此类民事纠纷事件，双方当事人不要采取一些过激行为，以免给双方当事人都造成不必要的损失。如果对公安机关协调处理不满意，当事人还可通过消协处理或到法院进行民事诉讼。
