铁路端出服务“大拼盘”

　　喝直饮水用热奶器进残障室荡小秋千……通通免费

　　铁路端出服务“大拼盘”

　　【本报讯】（记者吴凡）记者昨日采访发现，深圳火车站改造完成后增加了全国铁路首个残障人士专用候车室，而直饮水、电热奶器、育婴间、儿童乐园、电源插座等各具特

色的服务设施，让各种各样的乘客都能在这里享受便利和实惠。这个由诸多细节组成的温馨服务“大拼盘”，全部免费供乘客享用。

　　据悉，深圳站首次引进了管道直饮水设备，8个候车区共设置了28台直饮水机。机器全部为不锈钢设计，旅客一按钮便可喝到开水或冷纯净水。记者注意到，安装在墙上的直饮水机都是两两分布，一高一低，无论大人、小孩都能方便操作。生产饮用水的设备每天可“流”出250吨纯净直饮水，通过墙内管道直接输送到饮水机，除满足候车旅客需要外，还能供应深圳站始发列车上的旅客饮水需求。

　　“来车站前我还挺担心不方便，结果到这一看，真好。”打算乘坐A286次临客回武昌过年的冯大姐，一来到二楼东南角的残障人士专用候车室就发出感叹。要借助双拐走路的她十分高兴，因为这里专门为残障人士开设了候车室。据悉，这是广深铁路服务各类乘客的又一道“新菜”，这在全国各大火车站中都是头一回。车站还设立了专用通道，为残障人士提供提前检票上车的服务。同时，所有站台都设有残疾人专用电梯，候车大厅地面则设置了盲人专用通道。

　　热奶器则是哺乳期的妈妈们的“至爱”了。记者看到，深圳火车站候车室专设了电热奶器，而且整个母婴候车室变成了儿童乐园。作为火车站改造后推出的另一项特色服务，800平方米的母婴候车室内设有育婴间、儿童娱乐间和游乐天地。育婴间里摇篮、小床、安全玩具一应俱全。电热奶器可同时为6瓶奶加温，并为奶嘴消毒。游乐天地里秋千、小火车等玩具均免费开放。

　　在二楼长途候车大厅，记者发现墙上装了一排220伏的电源插座。不少旅客悠闲地靠墙看书，身旁则用这些插座正在给手机充电。

　　为旅客提供服务的客运值班室和公安执勤室，原来的墙面换成了通透的玻璃。旅客纷纷表示，看到铁路员工和民警的身影，心里更踏实。