春运期间，厦门火车站将为旅客提供哪些便民措施呢？昨日上午，趁姚副站长接听热线的间隙，记者“见缝插针”地采访了他。
“春运还没开始，我们就已经做足‘功课’了。”姚副站长笑着说，早在1月8日，他们就每日在媒体上公布票额发售情况，指导旅客购票。春运期间，他们将每日邀请数十名青年志愿者和部队战士，再抽调一些工作人员，共同引导和帮助旅客乘降列车，做好服务工
作；售票厅开设学生专窗，并为大中专院校的师生送票上门，免收送票费；实行民工团体订票提前安排、提前告知的制度，票款采用建设银行POS机刷卡结算，方便订票的企业；在广场设立旅客咨询台和投诉台，解决旅客购票疑难；在广场、站台设置免费开水车、开水桶，搭建1800平方米左右的旅客候车雨棚，为旅客遮阳挡雨；实行客车晚点预报和向旅客道歉制度；1月18日开始，在火车站广场设立医疗点，方便旅客就医。
姚副站长说，和往年相比，今年春运期间的16881677语音自动咨询系统功能更加完善，方便旅客远程查询春运信息，同时通过互联网、手机短信等方式及时发布春运铁路客运信息；为彻底解决长期困扰旅客问询难的问题，火车站投入大量资金扩建信息平台，增加5台问询电话，将原问询电话3988666改为2038888，实现电话问询和窗口问询分开；此外，设立小白鹭服务台，为残疾人、老弱病残旅客提供方便。(来源：厦门日报)
