这样的月嫂何以评上“五星”？

　　尿布洗得斑斑点点，给婴儿洗澡手忙脚乱，还常常抱着孩子看电视---省会"月嫂"星级评定有待规范本报讯(记者张艳红)随着人们生活水平的提高和育儿观念的转变，越来越多的“月嫂”开始走进家庭，并且成为年轻父母的“好帮手”。可是，比一般家政服务收费要高出不少的“月嫂”服务真能让雇主满意，真正能够做到“按质论价”吗？近日，一些“升级”为人父母的年轻爸爸妈妈们却遇到了这样的烦心事儿———按照“星级”花重金请来的“星级月嫂”有的却名不副实。

　　“五星”不如“三星”？

　　前不久，省会滨河新城小区的吴宁女士刚刚“坐完月子”，说起家中聘请的一位“五星级”月嫂，却让她觉得有些“堵心”：尿布洗得斑斑点点，给婴儿洗澡手忙脚乱，更让人受不了的，是这位“月嫂”竟经常抱着孩子看电视。吴宁奇怪，这样的月嫂怎么还能评上“五星”？更让她感到心理不平衡的是：她的一位同样“坐月子”的朋友聘请的“三星级”月嫂倒是做得顺风顺水，让一家人都十分满意。

　　如今，科学育儿观念深入人心，传统的由老人照顾“月子”的“土办法”逐渐失去市场，越来越多的年轻父母开始青睐经过专业培训的“月嫂”，他们希望能在“月嫂”的帮助下，顺利度过小宝宝出生后最重要、最艰难的第一个月。

　　据记者了解，石家庄比较正规的“月嫂”中介机构有十余家，注册“月嫂”千余名。记者走访了几家中介机构，虽然各家的收费标准有高有低，但是有一点是相似的，那就是按照“星级”收费。在石家庄市妇联“月嫂”服务中心，主任张正荣拿出了一张价格表，记者看到，从“普通月嫂”到“五星级月嫂”，在这里注册的“月嫂”共分为六个档次，收费标准依次提高。以24小时“月嫂”服务为例，分别为1000元，1100元，1300元，1450元，1600元，1800元。

　　张正荣介绍，一般来说，星级越高，说明“月嫂”的经验越丰富，服务质量越有保证。但是，和所有行业一样，“月嫂”的服务水平并不完全与工作资历和技术职称成正比，比如去年底在石家庄市第二届失业人员就业训练技能大赛中荣获“家政服务员”类一等奖的“月嫂”赵素敏，就是一位入行不到一年的“二星级月嫂”。

　　月嫂“星级”谁来定？

　　那么，月嫂的“星级”是怎么评定的呢？石家庄市劳动和社会保障局有关工作人员介绍说，依据现有的规章制度，他们只能对“家政服务员”这一职业进行考核评定，颁发初级或中级资格证书。而月嫂的“星级”则是由各中介机构自行评定。

　　在石家庄市妇联“月嫂”服务中心，记者看到了一份比较详尽的《月嫂级别评定标准》，其中，“普通月嫂”的条件为：经过正规培训，取得劳动和社会保障部门颁发的《家政服务员初级资格证书》和健康证明，初次上岗；“三星级月嫂”的条件为：从事“月嫂”服务一年以上，经考核取得《家政服务员中级资格证书》；“五星级月嫂”的条件为：从事“月嫂”服务三年以上或曾获市妇联“十佳月嫂”荣誉称号，服务经验丰富，综合素质较高。可以看出，这一标准主要是按照服务经验、社会评价来为“月嫂”划分星级的。

　　然而，记者通过调查发现，并不是每一家中介机构都能做到“月嫂”星级评定有章可循，有的中介机构仅凭印象简单分级，有的甚至根据客户的需要，信口雌黄，将经验很少、客户评价不高的“月嫂”说成四星级、五星级“月嫂”。这样看来，吴宁的困惑不足为奇。

　　与月嫂“星级”评定密切相关的，还有培训问题。与“星级”评定相似，培训也是由中介机构自行组织。信誉比较好的中介机构，会聘请医生、护士、营养师等专业人士对月嫂进行为期一个星期到半个月的岗前培训，对产妇护理、产妇营养配餐、新生儿护理、新生儿成长特点及常见疾病等进行系统讲解和示范，并及时传授最新的知识和理念。然而，有的中介机构却在培训这一重要环节上“偷工减料”，只给从业者发一两本相关书籍就草草了事，根本起不到培训的效果，其专业技术水平可想而知。

　　别给“月嫂品牌”抹黑

　　已经从事“月嫂”服务多年的李玉兰对“石家庄月嫂”这几个字有着特殊的感情，是它帮助李玉兰从下岗的阴影中走出，并用爱心和周到的服务重新找回自己的价值，撑起生活的晴空。

　　在家政服务行业中，“月嫂”以其较高的工资待遇和较低的准入门槛成为中年女性就业选择的热点。高工资是以专业的护理知识、护理技能和辛苦的劳动为基础的，而一些中介机构擅自降低月嫂的专业标准，以次充好，致使劳务市场中出现了“假冒伪劣”的月嫂服务。李玉兰不无忧虑地说：“如果这种情况得不到制止，不仅会给新生儿家庭带来无法弥补的遗憾，也会给我们用心血打造的‘月嫂’形象蒙上阴影。”

　　“石家庄月嫂”历经5年的历练，已成为我省甚至全国劳动力市场的知名品牌，不仅享誉京津，而且漂洋过海传播到国外。目前，省会各大“月嫂”中介机构的预约火爆，有的预约订单甚至已排到了“五一”前后。采访中，不少月嫂向记者表达了这样的愿望：希望有关部门能重视“石家庄月嫂”这块金字招牌，规范月嫂培训和星级评定制度，让这一品牌惠及更多的失业中年女性，惠及更多的新生儿家庭。