同样重量的同种物品，寄往同样地方，因为邮递方式不同，费用也不同，所以邮局工作人员应提醒顾客可选择的不同方式，但家住南郊的赵小姐13日在邮寄包裹时发现，一些邮局工作人员用语不规范，他们不太介绍价格最低的“普递”方式，还把价格居中的“快递”说成是一般方式。赵小姐认为这有误导之嫌。
赵小姐前几天刚刚寄了一些衣服回家，当时称重约13公斤，邮费共20多元。13日她
又拿了衣服往家寄，在邮局打包称重后，和上次差不多，但邮费却超过了50元。赵小姐忙叫住工作人员，检查后发现，问题出在邮寄方式上，上一次她寄的是“普递”，是费用最低的邮递方式，但这次工作人员没问她，直接就给了她“快递”的包裹单。赵小姐更改了邮寄方式后，呆在柜台前留意观察，发现有些工作人员给顾客介绍邮寄方式时会问，“寄一般的还是快的”。然而这里所谓的“一般”不是“普递”是“快递”，而“快的”不是“快递”而是“特快”。
记者问工作人员，为何会出现这种情况？他们说，“普递”价格最低，但时间也最慢，“特快”时间最快，但价格也较高，只有“快递”性价比适中，大部分顾客现在办理的都是这种邮寄方式，所以时间一长有的人就把快递说成一般了。
赵小姐认为，邮局既然有“普递”的方式，就说明这种服务有存在的必要，而且“普”字本就有一般的含义，所以工作人员说的“一般”和顾客理解的就可能有差异。她认为工作人员应该向顾客明示所有可供选择的邮递方式，毕竟很多人的经济条件还不宽裕，术语不规范难免有误导之嫌。
许小平律师事务所的杨蓬伟律师称，《消费者权益保护法》规定：消费者有权根据服务的不同情况，要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者在自主选择服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。记者刘俊实习生李金
