外地人员节前"告假"还家 天津家政市场人员吃紧

　　中广网1月17日天津消息（记者翟媛 张秀凤）往年一进入腊月，在天津工作的外地家政人员就纷纷“告假”还家，为了挽留他们，天津的家政公司还要给她们做“思想工作”。今年天津市家政市场形势迥异，进入腊月以后来自甘肃、河南、山东等地的家政人员纷纷进入天津市场，一天多则数十个，少则十来个，相伴到天津春节市场“掘金”。天津市家庭服务公司办公室主任陈玲告诉记者，“从目前天津的需求情况来看，需求的量占得非常大。今年返乡的外地保姆占了60%到65%，还是有一些缺口，来的这些还远远不能满足市民的家庭需要

。我们在积极地和外省市的妇联和劳务输出部门加强联系，先后从甘肃、陕西妇联有近七八百人陆续进入天津。我们也是想尽办法在临近春节最后一段时间，在争取进两百到三百人及时满足市民家庭的需要。”

　　山东莱茵的保姆小胡在天津工作已经七八年了，每年春节她都耐不住思乡之情，早早就打好了行囊，但是今年，她却告诉记者，准备晚些时候再回家，而且一过完年就会马上回到天津。“每年一进腊月，我们都想回家，我们回家，这保姆都特别缺，这两年我们也看见这个市场，就晚回家，临近过年前两天再回家。这个时候春运开始票也不好买，晚回家票也好买点。过完年初几我们就回来，打算多找几份活，多赚点钱，过个好年。”

　　春节前，除了常年需要保姆工作的家庭，家政人员吃紧以外，主要负责家庭保洁的钟点工缺口逐渐明显，据业内人士介绍，在今年春节前需求高峰期，天津钟点工市场将有70%以上的缺口。

　　为了解今年春节家政工短缺的燃眉之急，他们首次推出“大学生保姆”活动，也为校园“留守族”找到了一个打工的好途径。虽然活动推出以来每天都会有40个左右的天津高校大学生打来电话应征，但是一些雇主普遍对“大学生保姆”的市场并不看好。他们认为，现在的客户要求越来越细致，没有工作经验的大学生无论从工作质量还是效率上，都很难令挑剔的客户满意。

　　除此以外，来津的外地保姆虽多，但受到知识水平和生活习惯的局限，本地保姆仍然颇具竞争力。为争夺市场份额，本地保姆在细分服务内容上做文章，不求“千招会”，只求“一招鲜”。于是，新的“专职”保姆应运而生，像春节期间的新需求——宴嫂就是新职业中的一种。陈玲介绍说，“我们在05年的春节过后，开办了一起“宴嫂”培训班，当时还是以“4050”人员的下岗人员为主，对他们进行免费培训，包括饮食风俗，菜品的合理搭配，培训的这期宴嫂非常受市场的欢迎。进入春节有很多客户给我们打电话需求宴嫂服务，现在已经有一些用户预订了宴嫂。她们的主要工作还是做大年三十儿晚上的团圆饭，包除夕夜的饺子。”

　　家政市场红火、热闹的同时，一些弊病也逐渐呈现在我们面前。由于节前家政人员缺口较大，有的家政服务公司就把所有登过记的想从事家政服务的人员全招集来，即使这其中有人从来没干过家政服务，也纷纷仓促上阵，导致家政服务效果不理想，质量下降；从事家庭服务的人员大部分是40岁以上的下岗职工，一些年龄大的服务员往往由于辛苦，体力不支；此外，接受家政服务的家庭有不少不太了解家政服务的服务标准和收费标准，双方容易产生矛盾。目前，大部分家政公司是中介性质，用户和服务员发生纠纷，中介机构一般不负责处理。劳动部门有关人士认为，家政服务是非正规就业，却存在着事实的劳动关系，劳动者的权益必须得到保护。但是，目前《劳动法》中又没有这方面的规定，所以，应尽快出台家政服务业管理条例。