本报记者 齐鸣
“我们是南方来的游客，现在在秋林商厦，想去冰雪大世界，您帮我看看应该坐什么车？”每天，“王大姐”热线都会接到上百个外地游客打来的问询电话。记者了解到，这个热线是市民王莹自己创办的，如果您遇到找不到路，不知道去哪里吃饭等问题，只要拨打热线，她都能回答你的问题。
王莹告诉记者，她是尚志人，刚来哈尔滨的时候哪里都找不到，也不知道问谁，觉得特别蒙，后来她发现不光是外地人找不到路，很多哈尔滨本地人也有好多不知道的地方，于是她便想到自己创办一个热线电话，给市民和游客提供吃住行方面的信息。王莹说，开始创办热线的时候在搜集资料方面遇到了很多困难，她想为市民和游客提供吃、住、玩、行等全方位的信息，就要搜集大量的、最新的资料，她上网搜索，在电视、报纸、广播上看到或者听到相关信息，都会详细的记下来，整整花了一年的时间筹备，“王大姐咨询热线”终于在1月5日冰雪节开幕期间正式开通了。
目前，“王大姐咨询热线”有专门的信息搜索部搜集资料，还有十多位接线员专门接热线，回答市民和游客遇到的难题。在冰雪大世界开幕这几天里，每天都能接到上百个外地游客打来的问询电话。王莹说，热线只收取市话费，而她提供信息则是全部免费的。她打算在街头和公交车上多做一些广告宣传，让更多的百姓和游客知道这个电话，为更多的人提供帮助。
