购物被搜身：便利店不便利

　　1月10日，记者在辽宁省沈阳市检察院法律服务热线接待室见到了怀女士。因为在一家便利店的不幸遭遇，导致其女儿的心理和精神遭受伤害，怀女士母女与便利店打起了官司。而近日接到二审法院的终审判决，却让怀女士原本满怀希望的心彻底凉了下来……

　　“谁也没想到，买东西会‘买来’麻烦。”面对记者，怀女士显得格外伤感。去年2月24日中午，家住沈阳市的怀女士带着女儿聪聪（化名）来到一家便利店购物。购物结束后

，母女二人结完账走出便利店。但没走多远，便利店员工就追上来质问她们是否拿了店里的东西，并要求怀女士回去接受检查。

　　“我们没偷东西，为啥要让他们检查。”事情过去已近一年，怀女士对细节依旧记忆犹新。怀女士告诉记者，由于争执不下，她报了警。随后，怀女士母女和便利店员工一起来到派出所，经过一番交涉，怀女士还是被搜了身。“在我身上没搜出东西，他们又要去搜我女儿的身。”说到这里，怀女士有些哽咽。“他们的要求太过分了，我和聪聪当然不能答应。事情闹得不可开交，最后把孩子的老师也找来了。当着老师的面，便利店的女员工检查了聪聪的羽绒服和书包，还是没发现有便利店的商品。”

　　事情虽然搞清楚了，但经过此事的聪聪，由于心理压力过大，开始出现精神恍惚、举止异常的情况。怀女士告诉记者：“聪聪原本是个活泼、健康的孩子，可后来完全变了。不爱说话，脾气暴躁，对谁都不信任，同学摸一下她的衣服，她就会动怒。”2005年3月，作为女儿的代理人，怀女士向沈阳市大东区法院递交了诉讼状，以损害名誉权为由状告便利店，要求对方赔偿精神抚慰金20万元。

　　2005年3月，怀女士送聪聪来到沈阳市精神卫生中心进行检查，5月入院治疗。而此时，已是初三学生的聪聪，不得不放弃参加当年中考的机会。6月16日，沈阳市精神卫生中心作出司法精神医学鉴定，认定聪聪患有创伤后应激障碍，其精神异常与在便利店的遭遇有因果关系。

　　6月28日，怀女士接到沈阳市大东区法院对案件的一审判决。法院认为，原告聪聪到被告便利店购物，无端被诬陷有偷窃行为，其名誉和人格尊严受到伤害，引发了聪聪突发创伤后应激障碍的严重后果，便利店理应承担全部民事赔偿责任。据此，法院判决便利店向聪聪赔礼道歉，消除影响、恢复名誉，赔偿其医药费等6536元，并给付精神抚慰金10万元。

　　对这样的判决结果便利店不服，提出上诉。沈阳市中级法院受理了便利店的上诉请求，在经过多次开庭审理后，于2005年12月14日作出终审判决。

　　法院认为，上诉人便利店的行为不构成侵犯被上诉人聪聪的名誉权，是对其人格尊严权的侵害。便利店应赔礼道歉，赔偿聪聪因治疗创伤后应激障碍而发生的经济损失，并在聪聪的老师和派出所范围内消除影响。此外，由于便利店对聪聪人格尊严权的侵害，导致其患上了创伤后应激障碍，尽管这种疾病属精神疾病，但未达到精神病状态，也未达到严重受损程度。原审法院判决便利店给付聪聪10万元精神损害抚慰金缺乏事实依据，数额显属过高。据此，二审法院依法作出撤销一审法院判决，改判便利店给付聪聪精神损害抚慰金1万元，承担聪聪因治疗创伤后应激障碍而发生的相关费用的终审判决。

　　沈阳市检察院法律服务热线的检察官在接受记者采访时说，人格尊严权是法律赋予公民的一项基本权利。公民的人格尊严权不受侵犯，是受宪法和法律确认和保护的。在消费领域，侵犯消费者人格尊严权的行为突出表现为对消费者名誉的侵犯。

　　事实上，在便利店被怀疑偷盗，而遭到搜身的消费者远不止聪聪一个人。商家对消费者缺乏信任，将对方视为盗贼动辄就要搜身的行为，不但对消费者的人格尊严是一种严重侵害，对自身的信誉也是一种损害。