行风热线：部门作风“监督哨”

　　1月17日，玉林市“行风热线”阶段工作总结会召开。市委副书记、纪委书记刘胜福在会上盛赞：“行风热线”已逐步办成疏通民意、化解矛盾的平台！

　　“行风热线”开播3个多月后，一组数字体现了热线在舆论监督道路上迈开大步伐：截止1月13日，节目播出15期，共有71名嘉宾作客“行风热线”直播室，受理群众来电、来信、手机短信、电子邮件430多件，接待群众上访9批；解答、回复群众咨询问题340多个，解

决群众疑难70多件，回复率92％以上；各上线单位和各县（市、区）纠风办调查办理51件。

　　密切党群关系的“连心桥”

　　“行风热线”架起了党群干群之间的“连心桥”。“行风热线”开播后，每期节目热线电话不断，平时不常见到政府官员的群众一根电话线连着政府，只要一个电话就可以得到回声。

　　北流市民乐镇的陈女士向“行风热线”反映：民乐镇兴民街上遍布无照无证的“黑网吧”和电子游戏室，当地不少未成年人沉迷其中，极大影响了正常的学习生活。接到投诉后，市工商局和市文化局对无证无照的“黑网吧”和“黑游戏厅”依法取缔，对违反规定接纳未成年人上网的网吧进行重罚。陈女士获悉后写来感谢信：“在你们的监督下，危害社会治安、危害广大未成年人健康成长的毒瘤被铲除了，老百姓拍手称快！希望你们继续加强监督，使热线成为反映民声的窗口，维护政府威信的平台。”

　　玉林市农业局上线时，玉州区听众周先生反映：仁东镇大路村要搞水泥硬化路，村里要求每个村民不分老少均要交100元，一律按人头收，村民意见很大。市农业局减负办等单位经过调查后核实，认为周先生反映的问题情况属实，大路村这一做法违反了减轻农民负担的有关规定，督促大路村做出整改：集资的数额严格按自治区“一事一议”的有关规定每人每年15元的限额进行，分年度筹集，不足部分发动群众以自愿捐款的形式筹集。周先生感慨说：“我只打了一个电话，‘行风热线’就帮我们村民解决了疑难，减轻了负担，我真的很感动，很感谢政府。”

　　解决群众疑难的“直通车”

　　3个多月来，“行风热线”为群众解决了许多生活中的难题，让投诉问题的听众得到满意答复。很多听众都说：“‘行风热线’真是我们解决疑难问题的‘直通车’”。

　　陆川县一位中学生反映：上学期结束时，每名学生应该领70多元的书费结余款，但学校一直没有退还。在“行风热线”的监督下，该校将学生的课本费结余款99360元全部退还。这位学生后给栏目组发来电子邮件：“老实说，向你们反映问题之前，我对‘行风热线’节目的效果是半信半疑的。想不到问题这么快得到解决，我们被热线节目为民办实事的决心折服了。”

　　陆川县米场镇旺同村的听众陆小姐反映：她的家人在家里盖房子时，遭到同村村民10多人殴打致伤，说这个房子影响到他们的风水，父亲伤得很严重。玉林市公安局接到转办函后，派出警力深入案发村庄进行摸底排查，抓获了涉案的谢某等人。

　　转变部门作风“监督岗”

　　在“行风热线”开通过程中，劳动保障、农业、税务、民政、文化、水利、公路等部门负通过解决劳资纠纷、农村土地承包、贫困救助、水田非法抽沙、“黑网吧”、公路养护、税收征管、乱集资、教育乱收费、城市建设、环境污染等社会热点问题，改变部门形象，化解了社会矛盾。

　　去年11月2日，市公路局局长周祖安作客“行风热线”直播室。听众邱先生来电反映：北宝二级路与北流市六靖镇镇南村有个十字交叉路口，交通标志设施不完善，视线不够开阔，通车三年发生了多起交通事故，群众意见很大。节目结束后，市公路局领导立即前往现场勘察，及时做出整改，完善道路交通标志线，把村路入口处两旁的树木砍掉，铺设了望平台。

　　陆川县马坡镇靖西村村民反映：该村两名村民在回龙河河边非法利用水田抽砂，三年时间已经抽掉水田50多亩、防洪大堤200米。在水利局的督促下，陆川县组织相关部门依法对两村民非法采砂的机械设备全部拆除，对两名涉案人员展开了追捕行动。

　　“行风热线”通过对话形式，集舆论监督、群众监督、专职监督于一体，增强了部门和行业解决问题的压力和动力。在已经上线的15个单位中，许多部门致力于转变工作作风，“一把手”以身作则带头上线。“行风热线”覆盖面广、传播速度快、互动性强，通过纪检监察机关和纠风部门的介入，达到了“一人举报，万人监督”的目的。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花