“如今这个包裹的纪念意义更加浓重了，我会把你们热心为民的工作精神讲给我的同事和学生，让我们都在各自的岗位上为建设美好锦州而努力……”渤海大学一位教师领回失而复得的包裹后，专程给市政府市民投诉中心打电话表示感谢。
日前的一个晚上7点多钟，市民投诉中心的电话骤然响起：“您好，我是交巡警二大队，有位乘客把包裹遗落在出租车里，很着急，请求帮助联系有关部门予以找回……”
失主是渤海大学的一位教师，包裹虽然价值不高，但很有纪念意义，所以包裹落到出租汽车上后，他焦急地来到桥东交巡警平台，抱着一线希望求助于交警。当晚值班的市交巡警二大队金磊同志听完情况叙述后，马上和当班的两位同志一起帮助查询出租车的去向。但由于失主实在回忆不起出租车的具体特征，半个小时过去了，询问了不少出租车公司和司机，想尽了办法还是没有结果。这时，民警们想起了市政府市民投诉中心，于是，拨通了12345予以求助。
投诉中心的工作人员问明情况后，立即联系市出租车管理处，要求协助查找。出租车管理处高处长和办公室王主任当时已经下班，但他们接到市民投诉中心的电话后，马上联系工作人员回到办公室在微机上进行查询。时间一分一秒地过去了，他们先是通过出租车公司进行逐个询问，然后他们根据惟一的线索——乘客手中的出租车票进行排查，最后锁定了出租车所属的公司，终于找到了当时仍在营运载有包裹的出租车，并要求司机马上将包裹送到桥东平台交警的手中，然后转交给失主。
一张车票帮了失主大忙，因此，有关部门提醒广大乘客，在乘坐出租汽车时，无论是否报销，一定别忘记索要车票。
