本报淄博1月17日讯（记者 张欣 通讯员 刘宏志）从明天开始，淄博市公共汽车公司将统一全市的公交服务热线，统一后的电话为（0533）2281011。乘客不但可以投诉公交服务质量、举报公交司机的违章行为等，还可以咨询公交车走向并针对公交线路的开辟及运行线路是否合理，提出自己的合理化建议。
淄博市公共汽车公司服务处高处长介绍，过去，淄博市公共汽车公司及区县分公司
的投诉服务电话有7个，市民很难区分所乘坐的公交车属于哪个公司管理，因此，乘客投诉、建议相关事宜也相对有些麻烦。
据了解，淄博市公共汽车公司的公交热线统一以后，乘客可以拨打该热线，对公交车的服务质量进行投诉，对公交车司机的违章行为进行举报。另外，这条热线不仅仅是一个投诉举报电话，乘客还可以通过拨打这个服务电话咨询各条公交线路班车的走向、途经车站、早末班车的发车时间，以及怎样在淄博市换乘公交车等问题。市民还可以针对线路走向是否合理提出自己合理的意见和建议，并可提出符合实际的增加线路、修改公交运行线路等合理化建议，让市民真正参与到公交线路的开辟及运行线路改变等工作之中去。
淄博市公共汽车公司一负责人表示，市民在投诉公交车违章行为时，要提供出公交车的车牌号、乘车时间等信息和车票。接到投诉电话后，公司将进行调查，并在3-7天内给乘客一个明确的答复。(a8)
