托运行李丢失国航论斤赔偿

　　乘客自称丢失物品价值数千元，国航称20美元/公斤赔偿标准是国际惯例

　　本报讯（记者朱艳莹）一位乘客乘坐飞机时，托运的部分贵重行李丢失，对于航空公司按每公斤20美元赔偿的处理，乘客认为不合理，但航空公司称这是国际惯例。

　　1月5日晚8时左右，乘客徐小姐乘坐中国国际航空公司的CA116次航班从香港前往北

京。她说，因为行李包中有贵重物品，而且没有上锁，在办行李托运时有点犹豫，但当她将此情况告知工作人员时，对方表示航班托运行李是有安全保障的，并在行李上挂了一个“小心易碎”的牌子，随后她办了托运手续。

　　徐小姐说，下飞机后，发现自己的行李包已被人打开，里面的一条项链、一个LV的手机袋以及一瓶面膜同时丢失，“总共价值3770港币”。

　　发现丢失东西后，徐小姐随即向国航工作人员反映，并报案。徐小姐说，当时，国航工作人员提醒她保留好丢失物品的购物凭证，7日后将答复。

　　前日，国航理赔部的工作人员向她表示，可以根据丢失物品的重量，按每公斤20美元的标准进行赔偿。

　　“物品的重量怎么能代表价值呢？”徐小姐认为赔偿方式显然不合理，且工作人员在托运前并未有足够的提醒。

　　昨日，国航宣传部的罗先生称，按照民航的有关规定，旅客托运的物品必须上锁，贵重物品也必须自行保管，这在机票上都有明确规定，因此徐小姐对物品丢失也负有责任。

　　“在警方的调查结果没有出来前，事故责任的划分还不清楚，因此，国航只能对徐小姐进行初步赔偿，像香港到北京这样的跨地区航线，按国际惯例是以每公斤20美元的标准进行赔偿。”