本报讯昨天，22名苏州旅客从苏州汽车南站乘车赶往淮安市洪泽县的途中，客车意外抛锚。从上午10点到晚上7点，22名旅客在高速公路旁的服务区内整整等了9个多小时，汽车才重新发动。期间，旅客们多次打电话向车站求助，车站的汽修工人却姗姗来迟。春运途中的这场意外，当引起多方思考。
昨天下午4点，记者接到旅客杨先生的电话。昨天早晨6点半，杨先生等22位旅客踏
上从苏州开往洪泽县的客车。上午10时，这辆车号为苏H03842的客车刚刚开过丹阳，变速箱就坏了。司机在高速公路上拦下一辆卡车将客车牵引至附近的仙人山服务区。一到服务区，司机就下车“捣鼓”起变速箱。过了10分钟，见自己修不好，司机便拨打了一个电话。旅客们问司机怎么办，司机说，他已经与洪泽汽车站联系过了，汽车站的应急车正在赶来，两小时就到。大雨中，22名旅客在车里焦急等待着援助车。三个小时过去了，旅客们终于忍不住了。司机又打了一通电话，最后终于说出实情：车站没发应急车来，只派了个机修工。机修工应该很快就到。
下午3时许，机修工终于到来，随行的还有一名男子，是故障客车的车老板。机修工检查了车况后，表示要更换配件。旅客问他车什么时候能修好，机修工也没有明确答复。旅客随后要求苏州汽车南站解决此事，可南站接电话的工作人员却表示“我们不管”。无奈之下，旅客们向本报求助。
详细了解了情况后，记者与汽车南站值班处取得了联系。工作人员表示，故障车是春运加班车，是洪泽县过来的。记者立即联系洪泽汽车站。车站工作人员告诉记者，这辆汽车并不属于客运公司，洪泽还有一家洪泽汽运公司。记者联系到洪泽汽运公司后，该公司工作人员答复说这辆车也不是他们的。记者只得再次与苏州汽车南站取得联系。另一位车站工作人员表示，他们下午3点45分已经接到该车旅客投诉电话，并立刻与洪泽汽运公司取得联系，对方派了专业机修工赶到现场。昨晚6时，记者把汽车南站的答复告诉被困旅客后，旅客们都很不满意。一旅客气愤地说，花钱买了春运车票，遇到情况车站怎能不闻不问?晚7点，汽车的配件终于换好，汽车才重新启程。（王晔）
