售票员一天敲键盘6000次

　　编者按春节日渐临近，市民们又开始了“忙年”，但有一些人由于工作岗位特殊，行业特点决定了他们也很繁忙，不过不是为自己，而是为别人“忙年”，忙的目的是为了别人过年更安心、顺当。本报记者陆续走近这些特殊岗位的人们，体验他们的“忙年”滋味。

　　售票员上一天班要敲键盘6000次，问询处工作人员10个多小时只敢喝两杯水，安检员10个多小时紧盯屏幕，下班后还在不停地流眼泪……记者1月18日在青岛火车站，亲身感受

了工作人员的“超负荷运转”。

　　“这是加开的列车吗？”“有没有便宜的？22日的不行，23日的也可以，你再帮着查查……”这是1月18日下午2时火车站9号售票窗口工作人员和旅客之间的对话。

　　火车站票务处主任崔秀珍说，平时票源充足时，售出一张票也就五六秒钟，春运期间票源紧缺，售票员敲打20多次键盘都可能找不到旅客需要的车票。目前每个窗口平均每天要接待1000多名旅客，一名售票员至少要敲打6000次键盘。记者在7号窗口看到，售票员的指甲已经断裂，而10号窗口的售票员因指尖出血手指上缠起了纱布。崔主任说，这都是敲打键盘磨的。

　　崔主任告诉记者，为应对春运客流高峰，工作人员从14日起分成了两组，一组从上午8时到下午5时30分，一组从下午5时30分到次日早上8时，而到1月18日为止，已经有3名“伤兵”在一线工作着。

　　记者在问询处发现，工作人员孙凤英说话声音不是很大。“我们不敢多喝水，省得上厕所没人回答旅客的问题”，孙凤英说，她这10个多小时只敢喝两杯水，也就是润润嗓子。由于回答问题太多，他们只能靠润喉片“支撑”，“基本上一天能吃10多片吧”，孙凤英说，1月17日她下班之后，想跟家人说话都说不出来了。

　　两个17英寸的显示屏，一个黑白，一个彩色，在候车室不到10平方米的小房间里，“三品”安检员孙青紧盯着这两个屏幕。孙青说：“黑白的和彩色的一比照，旅客的箱包里有什么大致就能看出来了。”

　　记者在现场看到，检查出来的有管制刀具，也有油漆和燃料等易燃易爆物品。屏幕上显示，当天已经检查了52841个箱包。孙青说，她一天到晚盯着屏幕，下班之后累得流眼泪，“上班时间就靠这个”，她拿出一瓶快用光的滴眼液说。

　　候车室的地面很干净，可是怎么不见保洁人员呢？在导乘员的指点下，记者在2楼的洗手间里找到了保洁员杜向东，他正在洗拖把。“反正脏了就扫，扫了再拖，像这种垃圾桶半天就能装满100多桶”，他指着旁边的不锈钢垃圾桶说。

　　当记者问他回不回家时，他说：“准备年后再回去，春节期间工资高，还能多赚点钱，给孩子多买几件衣服！”说着，他的眼圈发红了。文／本报记者姜振海本报通讯员曲立霞图／本报记者何毅