尽心尽力为您排忧解难(图)

　　西安市公安局副督察长、警务督察室主任张永利（左），西安市公安局城市管理支队支队长黄安生（中）和西安市公安局指挥中心主任杜创建本报记者赵彬摄城管支队严厉打击假冒城管人员行为

　　本报讯（记者刘立春）“这个问题我们将派人调查，如果的确是将人行道圈在里面的话，就是侵犯公共权利，城管支队将依法强制拆除。”昨日上午，市民严先生打进热线电话反映问题，西安市公安局城管支队支队长黄安生耐心地对他进行了答复。

　　热线实录人行道被人圈起来

　　西七路一位读者来电说：“我们这儿经常有人故意向自行车和汽车上蹭，敲诈外地人，希望能够管一管。”接听热线后，黄安生表示，将向辖区公安部门转达，整治这些在街道上敲诈、影响西安形象的不法分子。

　　黄师傅打进热线说：“小寨附近经常有三轮车在路边乱停乱放，希望能够对三轮车的停放统一管理。”黄安生说：“您也姓黄，咱一家子，感谢您对公安城管工作的支持，您的建议我一定向有关部门反映，加大对这方面的管理。”

　　严先生说：“青年路小学附近人行道经常有人乱停自行车，给学生带来很多不便，由于车辆占据了人行道，学生只有在车流中穿梭，很不安全。另有一单位用铁杠将人行道圈在了自家单位门前，停放内部车辆，害得行人都走不成……”黄安生果断地回答：“这个圈道问题我们将派人调查，如果的确存在，就是侵犯公共权利，我们将立即强制拆除！”

　　支队长感言工作还须更加努力

　　由于公安城管支队是去年才成立的新队伍，打进电话很多读者不太清楚其职责和工作内容。对此，黄安生说：“我们城市管理支队是西安市公安局的派出机构，主要职能是依法配合保障城市管理综合行政执法工作的顺利开展，严厉打击处置在正常执法工作中发生的刑事、治安案件。通过今天的热线，我感觉，广大群众都很关心我们这个城市，对公安工作很理解也很支持。读者对我们的工作不是很了解，看来是我们工作做得不够，还存在缺陷。

　　“今后，我们在配合综合执法局的工作的同时，突出人性化，真正做到执法为民。严厉打击暴力抗法、假冒城管人员敲诈勒索和破坏市政设施、绿化建设等违法犯罪行为，为人民群众创造一个管理有序、文明卫生的生活环境。”

　　指挥中心"软硬"兼施升级110

　　本报讯（记者董晓明）“我们正在做相应软硬件的改造，保证群众以后打110电话更好打！通过改造，110将完善成应对突发事件、处置治安自然灾害事故、最大可能受理群众报警的多功能综合处警平台。”昨日上午，面对读者反映110电话有时难打一事，西安市公安局指挥中心主任杜创建不厌其烦的回复让读者很满意。

　　热线实录望110处警更迅速

　　昨日上午，热线一开通，一位读者就打进电话反映，看见有人遭遇

　　在接下来的电话中，有反映治安案件的，有对110民警表示感谢的，但主要一个反映是110电话不好打。

　　杜创建答复说，西安市110指挥中心是2000年设计，2001年投入使用的，在当时还比较先进。但从2003年开始，报警量以每年23％的速度递增，现有的软硬件明显滞后，导致了110电话经常“塞车”。

　　日前，110的升级改造方案即将启动，接警端口将从现有的14个增加到24个；设备配置也将更新，增加分类统计、网络联系、多途径通讯等功能，增设电子大屏幕，增加市区主要路段电子监控等功能。杜创建说，升级改造后的110指挥中心将成为应对突发事件、处置治安自然灾害事故、最大可能受理群众报警的多功能综合处警平台。

　　主任感言决不能让群众失望

　　接完热线，杜创建主任感叹说，群众对公安工作还是有很高的要求，110指挥中心作为群众接触公安部门的窗口，从接听电话、安排处理，都要更加认真热情。通过这扇窗口，通过中心的调度处理，让群众切身的利益得到迅速有效的保护，决不能让拨打110的群众失望！